Jenny BOUQUET

En résumé

Entreprises

• EDF - Conseillère clientèle

  Paris 2013 - 2014 * Traitement des appels entrants concernant mise en service et résiliation
  de contrat. Traitement des appels sortants.
  * Gestion administrative liée au contrat ;
  * Explication de facture et gestion du recouvrement ;
  * Proposition de services additionnels adaptés ;
  * Traitement des réclamations
  * Satisfaction et fidélisation clients ;
  * Traitement des demandes par courriers et mails ;
  * Traitement des anomalies de souscription et de résiliation

• PROMOD - Responsable Magasin

  Marcq-En-Baroeul 2010 - 2012 * Management d'une équipe de 5 personnes, mise en place des
  opérations commerciales.
  * Maîtrise des plannings, de la gestion administrative, pilotage des masses, gestion des stocks.
  * Analyse et plans d'actions à la réalisation des objectifs commerciaux.

• PROMOD - Responsable Adjointe

  Marcq-En-Baroeul 2009 - 2010

• PROMOD - Conseillère de mode & Première Vendeuse

  Marcq-En-Baroeul 2003 - 2008 * Accueil, merchandising, vente, encaissement. Ouverture / fermeture
  * Réception des colis /déballage/mise en rayon.

Formations

• AFPA PARIS 12ème

  Paris 2013 - 2014 Titre de niveau III d'Assistante commerciale
  
  Validé

• Lycée Saint Vincent De Paul

  Le Havre 1993 - 1995 BAC PRO Comptabilité

Réseau

• Vanessa COUCKE