Mes compétences :
Merchandising
SAP
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Word
Entreprises
EDF
- Conseillère clientèle
Paris2013 - 2014 * Traitement des appels entrants concernant mise en service et résiliation
de contrat. Traitement des appels sortants.
* Gestion administrative liée au contrat ;
* Explication de facture et gestion du recouvrement ;
* Proposition de services additionnels adaptés ;
* Traitement des réclamations
* Satisfaction et fidélisation clients ;
* Traitement des demandes par courriers et mails ;
* Traitement des anomalies de souscription et de résiliation
PROMOD
- Responsable Magasin
Marcq-En-Baroeul2010 - 2012 * Management d'une équipe de 5 personnes, mise en place des
opérations commerciales.
* Maîtrise des plannings, de la gestion administrative, pilotage des masses, gestion des stocks.
* Analyse et plans d'actions à la réalisation des objectifs commerciaux.
PROMOD
- Responsable Adjointe
Marcq-En-Baroeul2009 - 2010
PROMOD
- Conseillère de mode & Première Vendeuse
Marcq-En-Baroeul2003 - 2008 * Accueil, merchandising, vente, encaissement. Ouverture / fermeture
* Réception des colis /déballage/mise en rayon.
