Jérémie MENOU

En résumé

Entreprises

• Médiamétrie - Chargé de production Offshore

  Levallois-Perret 2016 - maintenant Responsable de la production d'une vingtaine d'études produites à l'étranger sur 3 sites au Portugal et au Maroc en veillant au respect des exigences clients et ISO 9001 et à l'atteinte des objectifs. J'assure la planification de la production, la communication avec les autres services. Quotidiennement, j'analyse la production, les dysfonctionnements afin de proposer des améliorations. Mon rôle est également de rechercher et proposer des solutions pour améliorer sans cesse la productivité, la réactivité et la qualité de la production, dans le respect des budgets. Je suis responsable des plateaux afin de monter en compétence une équipe complète de production avec des contrôles quotidiens (10 qualiticiens, 15 managers, 150 enquêteurs). J'échange quotidiennement avec les clients des études et le directeur de production.

• Médiamétrie - Chargé d'enquêtes Offshore

  Levallois-Perret 2013 - 2016 Chargé de la production d'une dizaine d'études produites à l'étranger en veillant au respect des exigences clients et ISO 9001 et à l'atteinte des objectifs. Je suis responsable du plateau afin de monter en compétence une équipe complète de production avec des contrôles quotidiens (10 qualiticiens, 10 managers, 120 enquêteurs). Je suis également chargé de rédiger puis participer au Comité de Pilotage mis en place chaque mois. J'échange quotidiennement avec les clients des études et le directeur de production.

• Médiamétrie - Contrôleur Qualité & Formateur

  Levallois-Perret 2010 - 2013 Ce poste consistait à évaluer quotidiennement les enquêteurs pour vérifier le respect des normes et de la méthodologie interne lors des interviews réalisées par téléphone. Le but étant de rédiger des comptes rendus, synthèses et bilans pour relever les points forts et les axes de travail et favoriser l'amélioration continue. Cela m'a permis de découvrir comment mettre en œuvre la norme ISO 9001. J'ai également effectué des formations auprès de différents publics : nouveaux enquêteurs, et formations complémentaires pour les anciens. J'ai pu développer de bonnes capacités d'analyse afin d'être pertinent dans les actions mises en place.

• Médiamétrie - Enquêteur

  Levallois-Perret 2008 - 2010 Au cours de cette mission j'ai découvert le domaine des centres d'appel et la rigueur demandée pour réaliser des questionnaires de relevé d'audience de qualité.

Formations

• Université De Picardie - Jules Verne

  Amiens 2005 - 2011 Psychologie du travail / Ergonomie

Réseau

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