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Chambre des Métiers et de l'artisanat de Bordeaux
- Conseiller création d'entreprise/formations
2019 - maintenant
-accompagnement/conseils aux porteurs de projets d'entreprises, entreprises et sociétés artisanales
-accueil et réception d'un public de demandeurs d'emploi, d'artisans, de chefs d'entreprises
-analyse du besoin, réalisation de formalités, co-animation de réunion d'informations , conseils et inscriptions aux formations adaptées proposées par la CMA (aide à l'installation, langues, aide au ciblage de nouveaux clients...)
-informations juridiques, sociales, fiscales, sur les aides régionales ou territoriales à la création
-participation à la campagne Apprentissage 2019 : conseils, mise en relation apprentis/entreprises, édition des contrats
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Ayuntamiento de Murcia
- Conseiller en orientation et formation professionnelle
2018 - 2018
-accompagnement, observation et soutien au public espagnol dans les domaines « orientation et
formation professionnelle » avec le technicien responsable du Service Emploi et Formation (informations collectives, entretiens individuels)
-mise à jour du contenu informatif de la documentation web en rapport avec le monde du travail et la carrière
professionnelle sous la supervision du chef de centre.
-collecte et mise à jour des informations utiles aux utilisateurs souhaitant vivre un expérience professionnelle dans un pays européen (Europass, Volontariat international, etc...)
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Missions Locales
- Conseiller en formation/orientation professionnelle
2017 - 2017
-Suivi des jeunes en emploi d'avenir (prise de RDV employeurs, accompagnement entreprise et jeune dans choix de formations, suivi du respect des engagements contractuels)
-Gestion de relations entreprise (fidélisation) : accueil téléphonique, conseils en recrutement, dispense
d'informations/préconisations sur aides à l'embauche et offre de formation, mise en relation avec partenaires
-Animation d'ateliers collectifs et entretiens individuels : diagnostic, mise en place plans d'actions (démarches, actions de formations, stages, action de remobilisation, de pré-qualification et qualification)
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Maison de l'Emploi de Bordeaux
- Référent parcours PLIE
Bordeaux
2016 - 2016
Stage de découverte du métier de référent parcours au PLIE de Bordeaux (accompagnement d'adultes dans l'insertion) :
-présence et participation active aux entretiens individuels des participants PLIE et de leurs référentes
-participation temps collectifs (réunion d'information collective, clôture formation pré-qualifiante)
-acquisition de connaissances sur les dispositifs d'insertion des adultes, du tissu associatif et réseau de partenaires du PLIE qui œuvrent dans l'insertion sociale et professionnelle.
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Mission locale Moyenne Garonne
- Chargé de relations entreprises et collectivités/conseiller insertion sociale et professionnelle
2016 - 2016
Missions :
-Accompagnement de jeunes de 16 à 25 ans déscolarisés vers l'élaboration d'un projet professionnel ou de formation : entretien individuel, animation d'ateliers, signature de stages d'immersion et contrats aidés
-Gestion et développement des relations entreprises/collectivités : recueil des besoins en recrutement ou formation, mise en relation avec profils de jeune "prêts à l'emploi" et présentation des aides financières existantes à l'embauche.
-Participation à des groupes de travail sur l'alternance et la formation professionnelle (département et région) : "l'alternance ça rapporte", collectif 47
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SMART and Co
- Chargé de compte partenaires sénior/ Senior partner account manager
2011 - 2014
Depuis 2013 : -création de set coffret, gestion de grands compte en Gastronomie
Gestion/Fidélisation de 600 établissements partenaires (hôtels étoilés et restaurants) :
-Accompagnement des partenaires dans la maîtrise des procédures de réservation et de remboursement.
-Aide au développement de leur activité commerciale : proposition commerciale, d’étude qualité, de bilan partenariat
-Veille à la qualité/conformité des offre(s) des partenaires et au respect des engagements contractuels.
-Négociation d’un maximum de disponibilité pour les clients, renégociation ponctuelles.
Prospection de futurs partenaires :
-Qualification de prospects : vérification de la correspondance entre les offres touristiques et le cahier des charges Smartbox
-Prise de contact, suivi et relances jusqu’à la signature du contrat.
-Négociation d’offres attractives pour les clients Smartbox
-Promotion de l'image du groupe : valorisation des marques Smartbox, Gault Millau, Michelin, Euphorie
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Conseil général de l'Essonne
- Chargé de communication tourisme/loisirs
Evry
2010 - 2010
-Conception de projets d'édition et de campagnes de communication (secteurs : sport, culture, tourisme, développement économique et recherche, habitat)
-Pilotage de projets de communication grand public : agenda culturel départemental "Essonnez-vous", cérémonie des Podiums de l’Essonne 2010 (pilotage de la communication de l'événement : jeu-concours en ligne, campagne d'affichage, insertions presse...)
-Suivi de création et de production des supports de communication(affiches, abribus, flyers, cartons d'invitation, inserts presse) Coordination des différents intervenants sur les supports (services départementaux, prestataires, graphistes, photographes, rédacteurs…)
-Recueil et analyse des besoins en communication des services départementaux
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Groupe Accor
- Gestionnaire commercial portefeuille BtoB
2009 - 2009
Gestion d'un réseau de 13 000 affiliés répartis sur 23 dispositifs (sociaux, culturels, associatifs...) de collectivités souhaitant offrir des services personnalisés à leurs usagers : scolaires, retraités, jeunes, handicapés, professionels de la mobilité...
Relation Client (Conseil Général des Hauts de Seine, de L’Essonne,
de Seine Maritime, Région Midi Pyrénées...)
-Suivi et prise en compte des recommandations sur l'orientation stratégique et opérationnelle des dispositifs
-reporting des actions menées pour chaque affilié par dispositif
Relation affiliés/bénéficiaires :
-suivi et gestion administrative
-gestion des appels entrants(suivi de l'affiliation, accompagnement des prospects de la procédure d'affiliation à la communication des offres aux bénéficiaires)
-émission appels sortants (suivi dossier, prospection)
Gestion de projet :
-Animation de réseau
-gestion des anomalies internes/externes aux dispositifs
-recherche continue qualité de service/Respect Normes ISO
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Maporama International
- Chargé de clientèle BtoB
SERRES CASTET
2008 - 2008
Marketing :
Conceptions/rédactions de campagnes emailings BtB, Newsletters :
-définition des cibles (extraction du logiciel de CRM et achat de bases)
-définition et conception du message (avec Photoshop et Dreamweaver)
-routage des mailings sur Campaign Commander EmailVision
-analyse et transmission des requêtes en interne
Evénementiel :
Réalisation de webconférences B2B et événementiels B2B
(présentation des nouveaux produits et services Maporama)
Relation Client :
-préqualification des "leads" entrant sur le site internet Maporama
-définition des projets client et suivi auprès des commerciaux
-création de supports web d'aide à la vente
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Auchan
- Chargé d'étude-conseil en marketing communication (stage)
Villeneuve-d'Ascq
2007 - 2007
- Veille concurrentielle interne au groupe Auchan et externe avant conception et mise en place d’une action marketing relationnel « petit déjeuner client» Analyse et compte-rendu de la rencontre et présentation à la Direction
- Diagnostic interne/externe de l’entreprise, veille concurrentielle online et offline, préconisations et formulation plan d’actions
- Elaboration d’une étude-conseil : proposition d’approche et stratégie de communication vers les prospects/clients anglophone
