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Jérémy DÉGRÉS

PARIS

En résumé

Responsable Customer Experience I Europe-Afrique à Société Générale depuis le 01.01.2017.

Mes compétences :
Marketing
Sport
Relations Publiques
Management
Evénementiel
Web
Communication

Entreprises

  • Société Générale - Responsable Customer Experience I Europe-Afrique

    PARIS 2017 - maintenant SOCIETE GENERALE SIEGE

    • Lancement du programme Expérience Clients dans 25 filiales du Groupe avec le prestataire IPSOS (Russie, Europe, Afrique)
    • Construction du programme de mesure à chaud (transactionnel) de satisfaction client dans 7 filiales
    • Animation, conduite du changement et coordination entre les entités
  • Société Générale - Responsable Stratégie, Marketing, Communication et Qualité

    PARIS 2014 - 2017 SOCIETE GENERALE GUINEE CONAKRY

    • Structuration du département et gestion d’une équipe : 13 recrutements
    • Création d’un centre d’appels / revue de la stratégie du canal téléphone dans la filiale / Usine à site Web en Afrique / Restructuration du modèle Retail / Construction du service Communication / Développement du département Qualité / Revue de la stratégie d’implantation des agences
    • Création d’un nouveau modèle de Banque allégé money POP en partenariat avec TOTAL
    • Autre : membre fondateur du 1er incubateur en Guinée : SABOUTECH
  • Société Générale - Responsable de projets marketing

    PARIS 2012 - 2014 SOCIETE GENERALE MAROC

    Création et lancement d'un programme de parrainage (1er programme de parrainage bancaire au Maroc)
    Création et lancement de la 1ère carte bancaire communautaire avec avantages extra-bancaires au Maroc, en partenariat avec HIT RADIO sur la cible Jeunes : carte SO HIT ! / www.sohit.ma
    Création et lancement d'une nouvelle offre bancaire Jeunes (Packs, Crédits, Cartes...), avec création du site internet de la cible Jeunes (www.jeune.sgmaroc.com)
    Création du site internet Marocains Résidents à l'Étranger avec 1ère ouverture de compte en ligne SGMA (www.mre.sgmaroc.com)
    Benchmark et définition de la stratégie Agence Multicanale SGMA
    Autres (Risk Policy Pro, Mobile Banking, internet Banking, benchmarks, marketing direct...)
  • Société Générale - Chargé de projet Multicanal

    PARIS 2012 - 2012 Piloter différents projets du multicanal
    Développement de l'Agence Directe
    Développement de nouvelles stratégies pour les Agences du Réseau en France
  • ORANGE - Chargé des Relations Publiques et Événementiel (alternance)

    Paris 2011 - 2012 Chargé des Relations Publiques et Événementiel pour le PDG du Groupe France Telecom - Orange et les membres du Comité Exécutif.
  • BLUE LINE CRUISES SYDNEY AUSTRALIA - Senior Events/restaurant/bar attendant

    2010 - 2011 Evènements et fonctions sur des bateaux qui font la visite de la Baie de Sydney.

    Styles of events:
    Corporate events, fundraising events, formal dinners, weddings, private cocktail parties and alike...

    Missions: Assister le Directeur de croisière durant les fonctions et évènements - S’assurer du bon déroulement de l’évènement - Manager et former les nouveaux employés - Serveur et Barman - Responsable du stock boissons sur le bateau - Promouvoir et conseiller les boissons auprès des clients - Remettre en ordre le bateau selon la prochaine fonction
  • CAISSE D'EPARGNE - Conseiller Clientèle

    2010 - 2010 - Accueil des clients
    - Réalisation des opérations (virements, dépots, connexion internet, commandes de cartes-chèques,...)
    - Conseiller les clients
    - Proposer des produits financiers
  • ISO SECURITE - Chargé d'Affaires en alternance

    2009 - 2010 Création d'un réseau d'apporteurs d'affaires et de clients finaux.
    Développer du Chiffre d'Affaires.
    - Prospection terrain et téléphonique
    - Présentation de l'entreprise et étude des projets des clients
    - Conception des installations sur plans
    - Negociation et Vente
    - Transmettre les informations au conducteur de travaux
    - Suivi de la relation client et fidélisation
    - Actions de Marketing, Création d'outil d'aide de la vente (plaquette de présentation d'entreprise, de prospectus pour salons...)
  • ARROSAGE SYSTEM - Chargé d'Affaires en alternance

    2008 - 2009 J'ai été en charge du développement du service Commercial.
    Mise en place de fichiers de prospection, Mise en place d'outils d'aide à la vente, Phoning, Organisation du plan de tournée, Visite commerciale, Négociation, Etude technique, Etablissement des offres commerciales, Présentation des offres commerciales, Relance du client, Ouverture des travaux.

Formations

  • Ecole Supérieure De Gestion Commerce (Nantes)

    Nantes maintenant
  • EFAP

    Paris 2011 - 2012 MBA Communication, Marketing et Management d'Événements

    MBA Communication, Marketing et Management d'Événements
  • Ecole De Gestion Et De Commerce IDRAC

    Nantes 2008 - 2010 Master Marketing et Gestion des Entreprises

    IDRAC Nantes
  • Lycée Joliot Curie

    Rennes 2006 - 2008 Biens et équipements industriels
  • Lycée Marcel Callo

    Redon 2002 - 2006 Maintenance des Systèmes Mécaniques et Automatisés

Réseau