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Jérôme ASSELIN

PUTEAUX

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Je suis Responsable d'application fonctionnelle du CRM interne pour le groupe IMS Health.

J'interviens dans l'implémentation et la configuration des fonctionnalités applicatives de la solution interne MI.

Aujourd'hui, l'application est mise en place pour les forces de vente des "Business Units" CRM, Strategic Data et SRH (Ressources Humaines) dans 50 pays à travers le monde (environ 800 utilisateurs).

L'analyse des besoins de chaque filiale, la mise en place des fonctionnalités répondant à ces besoins, la construction de requêtes SQL, la création de documentations utilisateurs (admin / End Users) sont les missions quotidiennes du poste.

Mes compétences :
Créatif
Polyvalent
Rigoureux
Dynamique
Communication
Formation
Gestion de projet
Pédagogie

Entreprises

  • IMS Health - Application Manager - Internal CRM

    PUTEAUX 2012 - maintenant - Analyse des besoins en terme de configuration et d'implémentation des modules additionnels du CRM interne (Mobile Intelligence) pour l'ensemble des forces de vente du groupe.
    - Gestion de projet.
    - Rédaction documentaire.
    - Support aux filiales.
    - Construction de requêtes SQL (serveur Oracle).
    - Formations des utilisateurs.

  • Cegedim Relationship Management - Product Release Manager

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 - Gestion d’une équipe répartie sur la France et les Etats-Unis, optimisation des méthodes de travail.
    - Priorisation de la production documentaire (Produits, Offres) pour la BU Cegedim Relationship Management.
    - Accompagnement des filiales lors de la première mise en place des nouveautés produits (Teams – Mobile Intelligence).
    - Mise en place de procédures pour le support apporté aux filiales
    - Contribution à la gestion d’une base de connaissance tous produits.
    - Présentation des nouveautés applicatives et paramétrage (Produits, offres) aux équipes Corporate et filiales.

  • Cegedim Dendrite Pharma CRM Division - Formateur International

    2008 - 2010 Formations pour le personnel des filiales et de la Pharma CRM Division sur le portefeuille produits Mobile Intelligence et Teams suite. Ceci inclut le descriptif des fonctionnalités, le paramétrage, le délai standard et le mode de déploiement.
    Formations pour le personnel des filiales et de la Pharma CRM Division sur les outils internes de paramétragze et de configuration.
    Validation des connaissances des personnes ayant participé aux formations.
    Création et maintenance des supports de formation standard (plan de formation, agenda des sessions de formation, déroulé de formation, exercices, questionnaire post-formation, questionnaire d’évaluation des connaissances)
    Contribution à la gestion d’une base de connaissance tous produits.

  • TVF (Filiale CEGEDIM) - Responsable Projets Clients

    2003 - 2008 Management et encadrement d’une équipe de responsables technique de comptes (5 à 6 personnes)
    suivi d’opérations réalisées sur un portefeuille clients grands comptes (laboratoires pharmaceutiques)
    Dispense de formation complète et continue aux RTC.
    Optimisation de l’organisation du travail de l’équipe
    Mise en œuvre de plans d’actions et de projets,
    Maîtrise de l'outil ETMS TEAMS

  • TVF (Filiale CEGEDIM) - Responsable Technique de Comptes

    2000 - 2003 Prestataire informatique pour les laboratoires pharmaceutiques grands comptes.

    Paramétrage informatique
    Suivi de clientèle, analyse et conseil qualitatifs,
    Gestion d’un parc micro-informatique,
    Traitement et suivi logistique des différentes étapes liées aux commandes clients.

  • ANDKO - Commercial

    1999 - 2000 Contrat de qualification
    Négoce de matériel informatique (mainframe et micro)
    Suivi de clientèle (administratif et terrain),
    Etablissement de devis et télé-prospection.

  • PURITE FRANCE - Assistant commercial

    1997 - 1999 Contrat d’apprentissage.
    Etablissement de devis, gestion d’un portefeuille de clients,
    Télé-prospection et publipostage,
    Interventions en service après vente,
    Participation à différents salons-expositions en tant qu'exposant.

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Réseau

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