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Yann ZINENBERG

Paris

En résumé

Dématérialisation, conception et intégration de services
Solutions logicielles spécifiques ou basées sur progiciel : FRONT OFFICE & CRM

Bonne connaissance du secteur Assurance SANTE & PREVOYANCE
Passation, gestion et suivi de marchés dans l'assurance (Notamment Assurance Santé)
Passation, gestion et suivi des marchés gouvernementaux (Marchés liés au secteur des transports)
Passerelles sécurisées Voix/Données / logiciels de télécommunications mobiles

(A)MOA
Audit/Urbanisation du SI
Pilotage de projet
Modélisations (UML/XML)
Processus Métiers
Conception fonctionnelle

Applications WEB, Mobiles

Coaching/Formations

Industries : Assurances, Transports, Télécommunications

Lieux d'intervention : Europe de l'Ouest (France, Royaume-Uni), Maghreb (Algérie, Maroc), USA, Indonésie, Afrique subsaharienne.

Double résidence sur PARIS et MARSEILLE.


Mes compétences :
Cartographie SIG
JavaScript
Système d'information
HTTP
Logiciel CRM
Procurement
Java
Microsoft Excel
Centre d'appels
Informatique embarquée
GED
Microsoft PowerPoint
C
XML
C++
JSON
Conception UML
Architecture SOA
Extreme programming
Agile Scrum
Togaf
SQL
Spécifications fonctionnelles
Cahier des charges
Cartographie des processus
Modélisation de processus
XSD
UML
Systèmes et réseaux
Dématérialisation
Formation
Coaching individuel
Accompagnement au changement
Cohésion en équipe

Entreprises

  • Groupe MGEN - Chef de projet fonctionnel

    Paris 2016 - maintenant Etudes fonctionnelles et gestion de projet sur la solution PEGA : PegaRules Process Commander (PRPC). Migration fonctionnelle de CRM existante vers CRM basée sur PEGA. Etudes et recettes sur outil CAMELEON.
  • Planet Network International - Project Director / Directeur de projet

    2015 - maintenant Conceiving a Business Intelligence Solution for Telecommunication Regulatory Authorities
    Conception d'une solution de Business Intelligence pour les Régulateur TELECOM
  • Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) - Formateur en informatique d'Entreprise

    Paris 2015 - 2015 Animateur de formation – Ateliers pédagogiques - Paris, Toulouse et Avignon.
    Préparation et animation de formations aux utilisateurs du FRONT-OFFICE.
    Compréhension et utilisation du module de ciblage. Initiation à la conception, l’utilisation et à l’exploitation de requêtes en base (notamment des requêtes SQL)
    Présentation et formation à l’utilisation d’une application EXCEL VBA (que j'ai conçue et réalisée entre Avril et Mai 2015) d’aide à la qualification et à l’import des données Métiers dans la solution de CRM de la Mutuelle

    Environnement : COHERIS CRM, module de ciblage, SQL, MS SQL SERVER, EXCEL
  • Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) - Formateur en informatique d'Entreprise

    Paris 2015 - 2015 Animateur de formation. Formation se tenant sur 2 jours.
    Préparation et animation de formations aux utilisateurs des applications de FRONT-OFFICE de la MNT. 7 Formations de 2 jours dans les villes de Paris, Lyon, Toulouse, Montpellier et Toulon, assurées sur une période de 2 mois.
    Compréhension et utilisation des WORKFLOW d’Entreprise en CRM pour la mise en œuvre du plan d’action développement de la Mutuelle vis-à-vis des Collectivités Territoriales. Initiations aux requêtes de ciblage et de suivi d'activité.
    Environnement : COHERIS CRM, SQL, MS SQL SERVER
  • TEBC - Conception fonctionnelle / Dématérialisation de services B2B en Assurance Santé ANI

    2014 - 2015 Maitrise d'ouvrage d'applications WEB Internet de publication et de gestion des demandes d'Entreprises en Assurance Santé

    Cette plateforme WEB, est une place de marché de l'assurance Santé d'Entreprise dédiée aux:
    Experts Comptables
    Entreprises
    Assureurs

    omniAssure.fr permet à tous de gagner du temps dans la formulation du cahier des charges d'assurance Santé des Entreprises, dans sa publication, dans les réponses des assureurs, dans le choix de la meilleure offre et dans la mise en place du contrat.

    Voir: https://omniassure.fr
  • MAGNUS REI MOMENTUM - Chef de projet GED / Dématérialisation demandes de prestation prévoyance pour agents territoriaux

    2014 - 2014 Conception fonctionnelle d’un formulaire PDF de dématérialisation des demandes de prestation prévoyance des agents territoriaux.
    Conception de la Machine d’Etat Finie et du Modèle Conceptuel Métier de la situation (d’arrêts) de travail de l’agent territorial. Modèle réutilisé plus tard pour assurer l’interopérabilité entre le FRONT-OFFICE de gestion dématérialisée des demandes de la Mutuelle Nationale Territoriale et le BACK-OFFICE.
  • Louis Berger - Expert informatique - Rédacteur de réponse à RFP/TDR institutionnel

    Issy les Moulineaux 2013 - 2013 Analyse des TDR et préparation de la réponse technique à l'appel d'offre informatique de l'Agence des technologies de l'information et des communications (AGETIC) du Mali, pour le compte de Louis BERGER, avec pour objectif de fournir la démarche et l'équipe pour :
    Le renforcement des capacités de pilotage et d'accompagnement de l'AGETIC
    L'extension prioritaire de l'infrastructure de l'Intranet de l'Administration
    Le renforcement des outils du Portail de l'Administration et développement de contenus
    L'Interconnexion des directions et des bureaux des ressources humaines au système central de gestion du personnel de l'État
    Le lancement d'un projet pilote de capitalisation économique des TIC
    Après soumission de ma réponse technique et de la réponse financière du groupe Louis BERGER, cet appel d'offre fut remporté par Louis BERGER.
  • Mutuelle Nationale Territoriale - Chef de projet AMOA

    Paris 2013 - 2013 Conception fonctionnelle de CRM - WORKFLOW pour la gestion du renouvellement des Contrats Collectifs en PREVOYANCE COLLECTIVE.
    Présentation et cours aux utilisateurs finaux, accompagnement à l’utilisation et au changement.
    Application utilisée avec succès par plusieurs centaines de collaborateurs pour la campagne de renouvellement de 16000 contrats collectifs de la MNT d’Octobre 2013 à début 2014.
    Application ayant continuée à être utilisée jusqu'à sa réintégration dans la solution de FRONT-OFFICE CRM de la MNT en Avril 2015.
  • Mutuelle Nationale Territoriale - Chef de projet AMOA

    Paris 2013 - 2013 Conception fonctionnelle d’une application CRM de suivi de la participation des Collectivités territoriales à la Santé et à la Prévoyance de leurs agents territoriaux.
  • Louis Berger - Chef de projet MOE

    Issy les Moulineaux 2012 - 2013 Conception et réalisation d’une solution WEB de gestion des marchés publics du programme national des routes rurales. Définition et intégration de la solution. Modèle conceptuel de données et schéma de base de données. WORKFLOW des événements de passation des marchés. Migration et reprise des données Métier existantes à partir de l’outil WINDEV précédent. Module de REPORTING intégré. Application présentée et livrée en Octobre 2013. Lettre de satisfaction reçue de la part de la Direction des Routes.
    Préparation de déploiement, Mise en place d’un module d’administration, Présentation aux utilisateurs finaux, accompagnement au changement.

    60 jours répartis sur 1 an
  • Mutuelle Nationale Territoriale - Chef de projet AMOA / Dématérialisation demandes adhésion & prestation agents territoriaux

    Paris 2012 - 2013 Conception fonctionnelle d’une application FRONT-OFFICE WEB de dématérialisation des demandes du CDG 54 (Demandes d’adhésion, de résiliation et de prestation en Prévoyance). Cahier des charges. Conception UML/XML du protocole d’échanges des données entre le CDG et la MNT. Suivi de réalisation.
    Application utilisée par la MNT depuis Mars 2013. A permis de réduire à moins de 48 heures le temps moyen de traitement des demandes du CDG. Projet en cours d’extension du service à toutes les Collectivités territoriales françaises.
    40 jours répartis sur 6 mois.
  • Louis Berger - Expertise informatique

    Issy les Moulineaux 2011 - 2011 Assistance à la rédaction de RFC/TDR pour le compte de l’AMO Louis BERGER en Mauritanie et le Ministère de la justice
    Elaboration du marché pour la constitution d’une base de données juridique et judiciaire en RIM
    • Caractéristiques techniques des éléments et logiciels à acquérir
    • Obligations légales et typologiques
    • Politique de licence
    • Préconisation de logiciels et d’environnements de production
    • Politique de sécurité
    • Exigence de disponibilité – SLA
    • Exigences fonctionnelles
    • Dimensionnement du système (nombres d’utilisateurs)
    • Définition et exigences relatives à la performance et à la qualité des résultats
    • Partitionnement entre prise en charge par acheteur et prise en charge par fournisseur
  • Louis Berger - Expert informatique - Rédacteur de réponse à RFP/TDR

    Issy les Moulineaux 2011 - 2011 Analyse des TDR et préparation de la réponse technique à l'appel d'offre informatique de l'Agence des technologies de l'information et des communications (AGETIC) du Mali, pour le compte de Louis BERGER, avec pour objectif de fournir la démarche et l'équipe pour :
    Le renforcement des capacités de pilotage et d'accompagnement de l'AGETIC
    L'extension prioritaire de l'infrastructure de l'Intranet de l'Administration
    Le renforcement des outils du Portail de l'Administration et développement de contenus
    L'Interconnexion des directions et des bureaux des ressources humaines au système central de gestion du personnel de l'État
    Le lancement d'un projet pilote de capitalisation économique des TIC
    Après soumission de ma réponse technique et de la réponse financière du groupe Louis BERGER, cet appel d'offre fut annulé du fait de questions soulevées par la très grande qualité de notre réponse à appel d'offre.
  • Mutuelle Nationale Territoriale - Architecte fonctionnel / Urbaniste

    Paris 2010 - 2011 Architecture, urbanisme, cartographie fonctionnelle et applicative du SI, étude de l’évolution du système d’information, étude et proposition de stratégie de déploiement du FRONT-OFFICE en relation avec les évolutions du BACK-OFFICE. Modélisation UML sous MEGA des architectures, processus et données Métiers
  • Mutuelle Nationale Territoriale -  Chef de projet AMOA CRM

    Paris 2010 - 2015 Gestion fonctionnelle de projet et Assistance à Maitrise d’Ouvrage pour la réalisation et le déploiement d’un FRONT-OFFICE CRM national basé sur les progiciels COHERIS CRM et CAMELEON SOFTWARE :
    • Plan d’Actions Développement (commercial), Ciblage (Contacts, Actions militantes, Actions de notoriété, Opportunités, Fidélisation, Renouvellement et Réouverture des contrats).
    • Gestion des contacts, des emplois, des WORKFLOW d’affaires, des réclamations. De systèmes d’échange XML (adhésions, résiliations et prestations prévoyance) entre certaines collectivités locales et la mutuelle
    • Portails de dématérialisation des prestations prévoyance dédiés aux Collectivités territoriales
    • WEBSERVICE entre le FRONT OFFICE et le SITE WEB de la MNT
    • WEBSERVICE entre le BACK-OFFICE et le FRONT-OFFICE
    • Vision 360° des collectivités territoriales et des agents territoriaux
    Pilotage fonctionnel de projet pour les systèmes d’information et les outils FrontOffice de l’assurance maladie et de la prévoyance.
    Analyses de besoin, rédaction des cahiers des charges, des cas d’utilisation, des cahiers de recette.
    Accompagnement au changement, formation des cadres et des personnels exécutants.
    Présentation et cours aux utilisateurs finaux, traitement des demandes de support de niveau expert.
  • Louis Berger - Architecte Fonctionnel / Chef de projet AMOA

    Issy les Moulineaux 2009 - 2010 Déploiement sécurisé d’une application WEB basée sur le progiciel de gestion de dossiers ESABORA, pour le suivi des programmes d’investissement du ministère des transports.
    Conception de fonctionnalités de suivi d’avancement des marchés liés au secteur des transports. Mise en œuvre de l’automatisation du déploiement sécurisé et de la réplication des données en base.
    Conception de WORKFLOW de gestion des marchés et des investissements gouvernementaux :
    • Analyse, définition et implémentation des processus métiers pour l’adjudication et l’exécution des contrats publics.
    • Analyse, définition et implémentation des processus métiers pour le suivi financier et physique des marchés publics.
    Définition d’un système d’information géographique (SIG) relatif à la GEOMATIQUE des ouvrages et investissements.
    Définition des besoins en logiciels et en équipements. Rédaction de cahiers des charges, spécifications techniques et rapports.
    Présentation et cours aux utilisateurs finaux.
  • AREYOUNET.COM - Directeur informatique

    Rueil-Malmaison 2008 - 2009 Direction de projet. Evolution et supervision de la plateforme informatique J2EE - WEB du SaaS (Software as a Service) d’enquêtes en ligne. Plateforme en haute disponibilité recevant plus de 50000 enquêtes par jours (J2EE/RPC/XML).
    Définition conjointe avec le Directeur Général des besoins matériels et logiciels de la société
    Rédaction de cahiers des charges logiciels, retranscription des besoins des clients et spécifications techniques.
    Amélioration de la plateforme de développement : mise en place d’un module applicatif de gestion des pics de trafic.
    Extension des fonctionnalités Métier & SOA de la plateforme pour permettre notamment la gestion des rapports (J2EE/JQUERY) et l’interfaçage avec des applications de clients (ex. SOCIETE GENERALE).
    Mise en œuvre d’une plateforme OSS de services collaboratifs (LIFERAY) et de gestion des tickets de demandes des clients (JAVA/ HYBERNATE/JPA/ICEFACES).
    Recrutement, embauche et suivi d’ingénieurs
    Gestion de projet & divers développements applicatifs : LIFERAY – JAVA –SERVLET/JSF/JSP/JPA/HIBERNATE
    Développement d’une application WEB de génération de rapports en XML/JQUERY/JAVASCRIPT
  • Industriel en Afrique de l'Ouest - M. SEYDI - Maitre d’œuvre

    2007 - 2008 Réalisation clé en main d’un Système d’information et de téléphonie de centre d’appels
    Conception & déploiement d’un réseau INTRANET d’entreprise basé sur des routeurs professionnels ZYXEL (équivalent ou supérieur à la certification CISCO CNNA)
    Conception et intégration d’un système d’information type FRONT-OFFICE CRM de centre d’appels : basé sur Linux et logiciels libres reconnus (IP-PBX ASTERISK, CMS Drupal, CTI Vicidial, CRM VTiger)
  • NEOGENIA - Expert Télécom/Informatique - Préparation/Rédaction de RFP/TDR

    2007 - 2007 Préparation / Rédaction de RFP/TDR
    Conception et rédaction de RFP/TDR pour le compte d'un consultant du PPIP (Programme de promotion des investissements privés) en relation avec la Banque Mondiale
    Etudes et veilles technologiques
    Assistance à la mise en place et au lancement d’un marché gouvernemental dans le cadre du projet de modernisation et d'informatisation de la chambre de commerce et d'industrie de Dakar.
  • ERCOM - Architecte fonctionnel

    Paris 2007 - 2007 Spécification fonctionnelle détaillée d’une passerelle télécom de convergence multicanal pour télécommunications sécurisées basée les protocoles de VOIP (SIP)
  • ERCOM - Maitre d’œuvre en sous-traitance

    Paris 2006 - 2007 Conception fonctionnelle d’une application Telecom permettant d’interconnecter le Ministère de l’intérieur avec les opérateurs télécom pour la réalisation d’interceptions légales.
    Ecriture des spécifications
    Architecture fonctionnelle, tests et livraison.
    Linux, C, POSIX, TCP/IP, XML, ASN.1, multithreading
  • COCO Communications - Directeur de projet

    2005 - 2006 Rédaction de réponse à appel d’offre de COCO Communications basé à Seatle
    Gain de marché d’un montant de 922 000 USD.
    Recrutement et gestion des ressources d’ingénieur.
    Prototype de système d'interception de mobiles cellulaires et de prise de contrôle a distance pour un client aux USA.
    Architecture logicielle, développement, tests et livraison
    écriture de spécifications
    Basé sur Linux, c/c++, TCP/IP, CSN.1, QT4
  • PPIP (Banque mondiale, Douanes sénégalaises) - Directeur de projet de Dématérialisation des déclarations en Douane

    2005 - 2007 Rédaction de réponse à appel d’offre de GED/LAD de la banque mondiale,
    gain du marché d’un montant de près de 240 000 EUR.
    Audit de fonctionnement des déclarations en Douane.
    Modélisation de processus Métier, WORKFLOW & WORKFLOW documentaire.
    Transformation des besoins métiers des Douanes en cahiers des charges techniques, spécifications fonctionnelles et techniques ainsi qu’en implémentations finales de systèmes logiciels (Analyse, conception et développement):
    • Recrutement et gestion des ressources d’ingénieur.
    • Conception fonctionnelle de systèmes d’information WEB
    • Utilisation de plateforme GED open source reconnue (ALFRESCO).
    • Gestion d’équipes de développeurs logiciels
    • Système de gestion de contenu d’entreprise
  • Actelium SARL - Directeur de projet

    2004 - 2005 Conception fonctionnelle d’une solution d'appels téléphoniques par cartes prépayées.
    Architecture, Développement, Tests, Ecriture de spécifications. Basé sur Linux, C, TCP/IP, SIP, SQL, ASTERISK
  • Arguin communications - Manageur R&D

    2004 - 2004 Etude de faisabilité technique pour la conception et le montage d’un terminal modem WIMAX en mode MESH
  • Arguin communications - Manageur R&D

    2003 - 2004 Gestion de projet et gestion d’équipe pour la réalisation d’une pile de réseau WIFI
    Etude et analyse de RFC, Architecture, développement, tests et intégration sur cible. Ecriture de spécifications. Basé sur RTOS privé, C++, Linux (pour simulation et tests unitaires)
  • Arguin communications - Concepteur R&D

    2002 - 2003 Réalisation de couches protocolaires d’un modem GSM/GPRS/EDGE/UMTS
    Etude et analyse de RFC, Architecture, développement, tests et intégration sur cible pour les couches protocolaires de niveau L2/L3 (RR, MM, CC et SMS)
    Tests/validations des couches logicielles GSM/EDGE/UMTS sur des bancs de tests professionnels (ANITE, Rhodes & Schwarz)
    Ecriture de spécifications
    Base sur RTOS privé, C++, Linux (Simulations et tests unitaires)
  • Alcatel Lucent - Ingénieur d’étude radio

    Paris 2001 - 2002 Etudes théoriques et simulations sous MATLAB pour l’optimisation de la capacité de réseaux cellulaires de troisième génération (UMTS)
  • Synopsys - Ingénieur d’application

    Rungis Complexe 1997 - 2000 Réalisation en C, niveau système, de bibliothèques de composants algorithmiques pour la couche physique de modems (GSM, UMTS, ADSL, ATM).
    Préparation et présentation de démonstrateurs techniques.
    Formation des utilisateurs aux outils de simulation système
  • Alcatel Lucent - Stagiaire

    Paris 1996 - 1996 Rédaction et dispense de cours pour la formation à la boucle local radio (DECT) pour les ingénieurs indonésiens de TRT - LUCENT TECHNOLOGIES

Formations

Réseau