Jérôme BERTINO

En résumé

Entreprises

• Www.net-premium.fr - DG

  2013 - maintenant Nous rassemblons votre communauté de clients au travers de votre forum clé en main, animé et modéré.

• Maxiphone (Groupe MV2 Conseil) - Directeur de projets

  2008 - 2013 Nous développons deux activités:
  
  1 - Etudes, sondages (quali et quanti) et mesure de la qualité de la relation client (qualité perçue et qualité délivrée) au travers de la mise en place de baromètres de satisfaction (sur évènement, au fil de l'eau), appels mystères, évaluations ...
  2 - Téléservice: réception d'appels, qualification de fichiers, prise de RDV qualifiés, détections de leads, télévente ...

• Office DEPOT - Dir° MARKETING

  Senlis 1997 - 2003

• Réseaux Câblés de France (RCF) - RESPONSABLE MARKETING & COMMERCIAL

  1995 - 1997 Fonctions :
  
  - Gestion de la base de données Clients-Prospects.
  - Définition du mix produit dans le cadre du lancement de nouvelles offres de chaînes.
  - Suivi et analyse d’études (baromètre de satisfaction, image, trade off).
  - Accompagnement et suivi de la force de vente.
  - Reporting commercial.
  
  Principales réalisations :
  
  - Mise en place d’un outil de prospection et d’analyse géomarketing.
  - Mise en place d’une base de données comportementale.

• SOFRES - CHARGE D’ETUDES MARKETING SENIOR

  Montrouge 1993 - 1995 Fonctions :
  
  - Gestion de panels multi-clients à partir d’une base de sondage de 20 000 foyers.
  - Développement de l’activité ad hoc dans le secteur des produits de grande consommation.
  - Etudes quantitatives : 80% - études qualitatives : 20%
  - Baromètres / Panels : 80% - Etudes ad hoc : 20%

• MV2 CONSEIL - - RESPONSABLE DE PRODUCTION DES ETUDES TELEPHONIQUES

  Montrouge 1989 - 1993 Fonctions :
  
  - Réalisation d’études (positionnement, image, potentiel, …)
  - Etudes quantitatives : 70% - études qualitatives : 30%
  - Baromètres / Panels : 20% - Etudes ad hoc : 80%
  - Animation et encadrement d’un call center de 150 positions (recrutements, formation, suivi de la production et garants des objectifs commerciaux)

• IFOP - CHARGE D’ETUDES MARKETING JUNIOR

  1988 - 1989 - Grande distribution, Opinions & Politique, Mesures d’audience (Médiamétrie)
  - Etudes quantitatives : 100%
  - Baromètres / Panels : 70% - Etudes ad hoc : 30%

Formations

Réseau

• Cédric TREFAUT

• Charles-Henri LEFEBVRE

• David ALLAGNAT

• Eric NORDEMANN

• Eric VIOLLE

• Gwenaelle LIONNET

• Hamza BEDDAH

• Manuel FERREIRA

• Michel COURIVAUD

• Steeve EVERS