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Jérôme BUNIET

  • Manager, Tech Services EMEA
  • Cheetah Digital
  • Manager, Tech Services EMEA

Lille

En résumé

Aujourd'hui à la direction de l'équipe Onboarding qui accueille, conseille, forme et accompagne nos clients dans le déploiement technique des solutions Experian (Data Quality : QAS, E-Mailing : CheetahMail et Cross Channel : CCMP), je suis fier de participer à cette aventure.

EXPERIAN Marketing Services propose un large panel de solutions adaptées à chacun des objectifs de ses clients, qu'il s'agisse entre autres d'enrichissement, de qualité, ou d'exploitation de la donnée au travers de campagnes de fidélisation, via sa Marketing Suite.

Mon profil se caractérise par un parcours d'études à l'international dans le Management de projets informatiques (software et web) et plus de 10 ans d'expérience dans le e-marketing au travers de différents métier : de la gestion de projet, au management d'équipe et d'activité, en passant par l'avant-vente. Toujours en gardant pour objectif la satisfaction des clients.

Mes compétences :
Emailing
Gestion de projet
PHP
Marketing
Cross canal
Management
Analyse de données
Échange de données informatisé
Email
Direction de projet
Avant vente
Service client
CRM

Entreprises

  • Cheetah Digital - Manager, Tech Services EMEA

    Production | Lille (59000) 2017 - maintenant Périmètre similaire, pour la marque Cheetah Digital (rachat de l'activité Digitale d'Experian en 2017, hors Data Quality).

    En plus de sa plateforme historique "Messaging" pour la gestion de campagnes digitales, Cheetah Digital édite et propose à présent une suite complète pour le Customer Engagement :
    - Experience (Zero-Party data)
    - Engagement Data Platform (Data management, ML, analytics et activation de la donnée)
    - Loyalty (gestion de programmes fidélisation client)

    Tech Services prend en charge l'ensemble des projets d'implémentation et de consulting des solutions Messaging, EDP et Loyalty.
  • Experian Marketing Services - Head of Implementation

    Production | Lille, La défense 2012 - 2017 > Management de l'activité de service Onboarding (Data Quality et Cross Channel Marketing)
    - Consulting, validation avant-vente technique
    - Rédaction des solutions techniques
    - Gestion et direction de projets pour le déploiement des solutions Experian
    - Etude et gestion de projets internes Experian

    > Pilotage et suivi de performance :
    - Définition et application des méthodes de gestion de projet
    - Répartition et suivi des projets
    - Mesure de la satisfaction client
    - Reporting d'activité et de disponibilité des ressources
    - Implication dans la définition des offres produits et services

    > Management direct d'équipe (+10 collaborateurs)
    - Recrutement
    - Intégration des nouveaux collaborateurs
    - Evaluation de la performance, définition des objectifs personnels
    - Plans et aide à la montée en compétence
  • Jeuxdecordes.fr - Blogueur

    2009 - maintenant Depuis Décembre 2009, j'anime un blog sur la guitare et la M.A.O.
    Le blog regroupe des dossiers, des articles test de matériel et de logiciels pour les guitaristes et musiciens M.A.O.

    Au fur et à mesure des publications et de mes interventions sur les réseaux sociaux, visites des salons, j'ai pu rencontrer et côtoyer d'autres amateurs et de nombreux professionnels de tous horizons : musiciens, éditeurs de logiciels, marques et distributeurs en france et à l'international.

    Si vous aimez la musique et en particulier la guitare, n'hésitez pas à faire un saut sur JeuxDeCordes.fr et à vous abonner à son compte twitter / à sa page facebook.

    http://www.jeuxdecordes.fr
    http://www.twitter.com/jeuxdecordes
    http://www.facebook.com/pages/Jeux-De-Cordesfr/103831282981494
  • Experian CheetahMail France - Emailing Solution Technology - Responsable de pôle Avant-Vente

    Lille, Paris 2009 - 2013 > Création du javascript:void(0);poste
    - Définition du périmètre métier
    - Organisation de l'activité

    > Gestion de l'activité
    - Formation et accompagnement technique de l'équipe commerciale
    - Analyse des besoins, réponse aux RFI et RFP (produit + service)
    - Rédaction et soutenance des solutions technique proposées
    - Définition et exécution de Proofs Of Concept
    - Validation des devis (périmètre technique) : descriptifs + coût produit et service.
    - Passation aux équipes projet après signature
    - Suivi post projet de la qualité des solutions proposées

    > Documentation / Supports
    - Création et maintien d'une base de connaissance technique
    - Création et partage de supports d'aide à la vente
    - Création de supports de démonstration (intégrations sites / CRM)

    > Pilotage et performance
    - Création et gestion d'un rapport d'activité
    - Partage du pipeline d'avant-vente avec l'équipe projet (probabilité de closing)

    > Autres
    - Réécriture du catalogue produit CheetahMail (technique et en partie service)
    - Implication dans la définition des SLAs
  • Experian CheetahMail France - Emailing Solution Technology - Chef de projet interne

    Lille 2009 - 2009 > Gestion d'un projet unique
    Il s'agissait de migrer l'ensemble de la plateforme CheetahMail (+600 clients) vers un nouvel hébergeur en vue d'améliorer la disponibilité, le monitoring et de préparer les évolutions futures.

    - Identification des parties prenantes et des rôles
    - Identification des serveurs et des services à migrer
    - Définition des tâches et plan du projet
    - Identification et participation au choix des options techniques
    - Identification et alerte sur les contraintes et les risques
    - Réunions de planification d'itération et Daily Scrum
    - Organisation de la communication auprès des collaborateurs et des clients et partenaires.
    - Mise en place et configuration d'un outil de gestion de projet (RedMine) pour le rappel et le suivi des tâches.
    - Enquête post-projet sur les succès et difficultés du projet
  • Experian CheetahMail France - Emailing Solution Technology - Responsable de compte technique

    Lille (59000) 2006 - 2009 > Gestion d'un portefeuille de clients dont grands comptes
    (tous domaines d'activité)

    - Configuration et accompagnement des clients dans l'exploitation de CheetahMail
    - Gestion de projets techniques et comités de pilotage
    - Rédaction et validation de cahiers des charges
    - Coordination des ressources (développement, graphisme, intégration)
    - Accompagnement technique MOA (Intégrations webservices, ETL, ...)
    - Rédaction de cahiers de tests
    - Mesure de la satisfaction client

    > Autres
    - Participation au comité de projets R&D
    - Soutien de projets R&D produits de la plateforme Emailing solution (CheetahMail) : analyse du besoin, définition des fonctionnalités, rédaction du cahier des charges, suivi de projets, tests, etc.
  • I.S.A.I.P. - Formateur Systèmes Informatiques

    2005 - 2006 Intervenant - Formateur en école d'ingénieur (étudiants niveau BAC +3). Module de 40H : installation et administration de serveurs web complets sous Windows server 2003 et Linux :
    - Installation de l'OS
    - Installation et apprentissage de l'utilisation des différents modules d'administration (VNC,SSH,Terminal Server)
    - Sécurisation du serveur (IP-Tables, Firewalls)
    - Développement de scripts
    - Installation et administration d'Apache, PHP, MySQL,PostgreSQL
  • Tech Marketing - Chef de projet informatique

    2004 - 2006 Chef de projet - Développeur en agence :
    - Chargé du suivi, de l'analyse et du développement de sites et d'applications web.
    - Installation et administration des serveurs web (Linux Debian - Apache - PHP/MySQL).
    - Choix des technologies à employer
  • Tiny SPRL - Analyste développeur

    Louvin-la-neuve, Belgique 2003 - 2003 Stage de fin d'études en tant qu'analyste développeur pour la conception d'un ERP libre & de son portage Linux -> Windows. Cet ERP, nommé à l'époque Tiny ERP, a depuis changé de nom pour Open ERP : http://www.openerp.com/
    La société est maintenant connue sous le nom "Odoo".

Formations

  • AVANS HOGESCHOOL (Breda)

    Breda 2002 - 2003 Ingénieur en Software Engineering (Diplôme Néerlandais)
  • Universidad De Granada Facultad de ciencias (Granada)

    Granada 2001 - 2002 Informatica del software
  • Institut Supérieur International En Informatique Et Réseaux ISI (Dunkerque)

    Dunkerque 2000 - 2003 Ingénieur en Software Engineering (Diplôme Français)
  • Lycée EPID

    Dunkerque 1996 - 2000 BAC STI & BTS Electrotechnique

Réseau