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Irp Auto
- Responsable du département Conformité et Délégué à la Protection des Données (DPO)
PARIS 16
2018 - maintenant
– Conformité : refonte et animation du dispositif de conformité (politiques et procédures, veille règlementaire, suivi des sanctions et recommandations ACPR et d’audit, plan de contrôle de conformité), membre de la Commission juridique et conformité du CTIP
– Protection de la clientèle : mise en œuvre de la DDA, pilotage de la gouvernance produit, participation à la mise en place d’un outil d’aide à la vente, pilotage des réclamations, médiations et contentieux, pilotage du traitement des Contrats non réglés
– Sécurité financière : animation des dispositifs LCB-FT, Prévention de la fraude en Assurance de personnes et en Retraite complémentaire et Prévention des conflits d’intérêt et de la corruption (Sapin 2)
– Délégué à la Protection des données : mise en conformité au RGPD, revue et mise à jour des conventions et documents contractuels, conseils aux métiers, traitement des demandes d’exercice des droits, tenue du registre des traitements, relations partenaires et sous-traitants
– Management : management de manager, animation du département, déclinaison de la stratégie et des projets, montées en compétence, définition d’indicateurs de conformité et d’activités
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GIE Auxia Gestion
- Responsable du service Risques et Conformité
2016 - 2018
– Gestion des risques : animation du dispositif de gestion des risques, de la filière risques, des comités, rédaction et suivi des politiques, mise en place et suivi d’indicateurs auprès de la gouvernance, identification et évaluation des risques stratégiques, animation du plan de renforcement de la maîtrise des risques majeurs, mise en œuvre du suivi des risques liés aux projets, participation à la rédaction des rapports et questionnaires au superviseur
– Conformité : définition et animation du dispositif de conformité, refonte du process de veille juridique, analyse et suivi des sanctions, mise en œuvre des recommandations ACPR, mise en œuvre de la gouvernance produit (DDA), pilotage du traitement des Contrats non réglés, revues de process, animation du Système de Management par la Qualité
– Sécurité financière : animation des dispositifs LCB-FT, Prévention de la fraude et Prévention des conflits d’intérêt et corruption (Sapin 2), formation des collaborateurs, définition et réalisation des contrôles de 2nd niveau, mise en œuvre de Fatca, Ficovie et CRS
– Protection des données : Relais DPO, mise en conformité au RGPD, revue et mise à jour des conventions, documents contractuels, conseils aux métiers, traitement des demandes d’exercice des droits, tenue du registre des traitements
– Pilotage de la gestion déléguée : définition du dispositif de pilotage de gestion déléguée, définition de critères de sélection, d’indicateurs et questionnaires de suivi, rédaction et revue des délégations, préparation de contrôles, relations délégataires
– Achats, pilotage fournisseurs et prestataires : suivi juridique des contrats d’achats et de prestations intellectuelles et du suivi des fournisseurs notamment critiques et sensibles
– Sécurité des systèmes d’informations, continuité d’activité, qualité des données : définition et animation des dispositifs, définition et suivi des contrôles, tests et indicateurs
– Management : gestion d’une équipe de quatre personnes, sponsorings de projets, validation de documents et de flux financiers
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GIE Auxia Gestion
- Chargé du Management des Risques
2014 - 2016
• Gestion des risques : participation à l'organisation de la filière risque, mise en place et renforcement du dispositif de gestion des risques, élaboration de politiques, mise en place d'indicateurs et de reportings auprès de la direction, …
• Contrôle interne : cartographie des risques et contrôles, évaluation/test des contrôles, plans d'actions, évaluation des risques, suivi des incidents et des recommandations d'audit…
• LCB-FT : animation et évolution du dispositif interne, formation des collaborateurs, contrôles de 2nd niveau, …
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GIE Auxia Gestion
- Chargé de contrôle
2013 - 2014
• Gestion des risques : participation à l'organisation de la filière risque, mise en place et renforcement du dispositif de gestion des risques, …
• Contrôle interne : cartographie des risques et contrôles, évaluation/test des contrôles, plans d'actions, évaluation des risques, suivi des incidents et des recommandations d'audit…
• LCB-FT : formation des collaborateurs, contrôles de 2nd niveau, …
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GIE AUXIA Gestion
- Chargé de mission Stratégie Relation Clients
2012 - 2013
• Réflexion sur les attentes en terme de Gestion Relation Clients
• Rédaction de l'Expression des Besoins
• Rédaction du Cahier des Charges
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GIE Auxia Gestion
- Responsable administratif de la Gestion des volontés
2010 - 2013
• Participation à la création et à la structuration de la Plate-forme Relation clientèle
• Mise en place, puis suivi de la Gestion des volontés
• Rédaction des courriers et élaboration et suivi de l’éditique Auxia Assistance
• Suivi statistique et veille juridique de l’activité, commande du matériel
• Suivi de l’outil CERES, dont la recette et la mise en production de nouveaux apporteurs
• Participation à la mise en place de l’outil téléphonique
• Proposition et participation d’amélioration des outils utilisés (dont la conduite du projet CERES 2), des documents adressés aux assurés ou de services d’assistance proposés aux assurés
• Formation continue des Chargés de Relation Clients de la Plate-forme à la Gestion des Volontés et à l’Assistance
• Encadrement de stagiaires dans le cadre d’études de satisfaction concernant la Gestion des Volontés
• Remplacements ponctuels de l’autre Référent (Superviseur) dans ses missions
• Participation au groupe de travail Bien-être et Prévention des Risques psychosociaux dans le cadre du Projet d’entreprise – Membre du CHSCT
• Sensibilisation au Système de Management par la Qualité, à la Charte de la personne endeuillée, à la Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme
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GIE Auxia Gestion
- Gestionnaire Relations clients
2008 - 2010
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CPAM Val de Marne
- Agent administratif
2005 - 2006
