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Jérôme DESMOLAIZE

MARCY-L'ETOILE

En résumé

De formation initiale technique, et longtemps investi dans des fonctions de support clients / filiales pour l' instrumentation et la connectivité, je suis actuellement dans un poste orienté marketing des solutions IT, afin d'évaluer, répondre et anticiper les besoins client du monde de l'industrie agroalimentaire dans ces domaines.


Mes compétences :
International
Support technique
High tech
Formation
IT Solutions
Innovation
Marketing

Entreprises

  • BioMerieux

    MARCY-L'ETOILE maintenant

  • BioMérieux - GLobal Product Manager IT Solutions, Food Industry

    MARCY-L'ETOILE 2012 - maintenant

  • BioMérieux - System Engineer Industry

    MARCY-L'ETOILE 2009 - 2012 Support Technique International, sur plusieurs gammes d'instruments liés au domaine industriel agroalimentaire, et sur la partie connexion LIMS associée.

    principales missions :
    - Assurer le support technique et la formation des ingénieurs terrain des filiales et distributeurs.
    - Participer aux lancements des nouveaux logiciels et produits associés
    - Assurer l'analyse et la consolidation des réclamations techniques clients afin de les gérer dans le process CAPA avec les départements Marketing, Contrôle Qualité et R&D.
    - participer aux différents projets d'améliorations des gammes existantes, et lancement des nouveaux systèmes afin d'apporter la vision terrain / support
    - Déplacement monde dans le cadre de formations délocalisées, et support aux filiales

  • HORIBA MEDICAL - Ingénieur Support Technique international

    Grabels 2006 - 2009 Acteur majeur pour le marché de l'analyse Hématologique, Horiba Médical réalise environ 85 % de son C.A. à l'export. Horiba Medical développe, fabrique et vend des systèmes d'analyses médicales en hématologie et biochimie.

    - Assurer un support technique de 2ème et 3ème niveau auprès de nos distributeurs et filiales sur la gamme d'automate de biochimie.
    - Déplacements sur sites, en France et à l'étranger, à titre d'expert technique.
    - Formation des ingénieurs terrains et des clients sur sites, lors de nouvelles installations de système.
    - Fournir la documentation technique nécessaire sur le terrain, afin de garantir une plus grande autonomie pour les supports locaux.

  • Sté BioMérieux - Support Technique International

    2003 - 2006 Support Technique International sur une gamme d'automate d'immunologie (environ 20000 systèmes monde)

    principales missions
    - Assurer le support technique et la formation des ingénieurs terrain des filiales et distributeurs.
    - Participer aux lancements des nouveaux logiciels et produits associés
    - Assurer l'analyse et la compilation des plaintes clients afin de les gérer dans le process CAPA avec les départements Marketing, Contrôle Qualité et R&D.
    - Intégration dans une équipe de réflexion dans le but d'apporter la vision terrain dès le début sur les nouveaux produits ( Software / Hardware ):
    - responsable projet afin de créer une nouvelle maintenance corporate
    - Membre d'une équipe projet visant à discuter, définir et suggérer des scénarii pour des améliorations techniques et soft (2 réunion par mois en Français / anglais)
    - Voyage à l'étranger principalement pour former les techniciens sur site, ou pour déplacement sur site de production

  • Sté BioMérieux - Support technique

    2000 - 2003 Support technique pour France et DOM/TOM sur une gamme d'automates d'immunologie et d'hémostase (environ 65 techniciens et 4000 systèmes)

    Analyse des principales causes de pannes et suivi du MTBF.
    Mise en forme de la documentation technique pour les ingénieurs terrain français.
    Création de stock de pièces détachées.
    Déplacements en clientèle pour dépannages et expertises.

  • Sté BioMérieux - Technicien terrain

    1994 - 2000 Assurer les maintenances et dépannages sur des appareils d'analyses médicales de bactériologie / immunologie / hémoculture et hémostase sur la région Est dans un premier temps puis sur la région Rhône Alpes.

  • Sté France Maintenance et Automatisme (FMA) Mulhouse - Gestion agence Epson

    1994 - 1994 Assurer le dépannage de matériels périinformatiques (PC / Imprimantes principalement)
    Gestion de l'agence : réception clients / devis / stock
    sous traitance pour maintenance d'imprimantes laser sur site ( HP / OKI)

Formations

Réseau

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