Jerome FONTENOY

En résumé

Entreprises

• Tvm

  maintenant

• Tvm technologie - Technicien informatique

  2007 - maintenant

• Ibm - Chargé service clientele

  Bois-Colombes 2004 - 2006 Representant service clientèle IBM France, Greenock Ecosse
  Agent dans differents services d’IBM
  
  prise d’appel au standard general puis au service après vente
  
  Réalisation des objectifs journaliers (Newsletters, Log It, D2W)
  
  Ouverture d’incidents matériel et logiciel Interface entre clients et techniciens
  Creation d’incidents
  
  renseignement sur les produits du groupe en anglais et en francais (environ 200 appels par jour)
  
  gestion des litiges
  
  mise à jour de la base de donnée du service

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Christian VALLEE

• Crystal FONTENOY

• Gilles MENABREA

• Guillaume SEVIN

• Guillaume TOURNAY

• Jean-François RANDON

• Lauren GROLET

• Pascal ROUX

• Philippe MARIN