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Jerome GALAUP

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • SFR Business Team - Responsable Support Fonctionnel & Validation

    Saint-Denis 2009 - maintenant Missions du service :
    - Etre le lien entre l'entreprise et les clients
    - Gestion des incidents des produits de Relation Client
    - Participer à la mise en place technique (configuration, paramétrage, assistance, etc...) des projets
    - Formation aux produits
    - Support applicatif

  • Jet Multimédia - Responsable Service Client

    2008 - 2009 Missions du service :
    - Etre le lien entre l'entreprise et les clients
    - Gestion des incidents des produits de Relation Client
    - Participer à la mise en place technique (configuration, paramétrage, assistance, etc...) des projets
    - Formation aux produits
    - Support applicatif

  • Jet Multimédia - Chef de projets

    2006 - 2008 •Analyse des besoins, force de proposition, rédaction des spécifications, coordination des développements (définition des solutions, planifications, encadrement des équipes), recette, formation, mise en production et suivi.

    •Etre le garant du respect des coûts projets et de la satisfaction client.

  • NC Numéricable - Chef de projets

    2000 - 2006 Chef de Projets sur solution de Relation Client

  • DOM - Informatique - Technico - Commercial

    1997 - 2000 Maintenance de solutions réseau et multimédia multi sites

Formations

Réseau

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