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Jérôme GOULET

TOURS

En résumé

Mes compétences :
Management
Industrialisation
Gestion de projet

Entreprises

  • SATI - NUMEN SERVICES - Directeur des Opérations

    2011 - maintenant Pilotage des activités opérationnelles de SATI - NUMEN SERVICES :

    --> DSI :
    projets clients / internes
    développements informatiques
    production informatique & infrastructures

    --> Production de services :
    éditique de gestion
    éditique titres
    numérisation /BPO
    supervision de la supply chain
    optimisation des processus de production
    Qualité

    --> Relation client :
    CRM B to B
    gestion des devis en association avec la Direction Commerciale
    Facturation clients

    Direction d'établissement :

    --> Délégations administratives & financières

    --> Pilotage des différentes Institutions Représentatives du Personnel

  • BANCTEC BUSINESS OUTSOURCING - Directeur de production

    NOISIEL 2009 - 2011

  • ASTERION - DIRECTEUR DE SITE

    2005 - 2009

  • PITNEY BOWES ASTERION - Directeur de site

    2005 - 2009 Missions :
    - Pilotage de sites de production (Saint Denis & Caen),
    - Prise en charge des clients majeurs des sites de production concernés,
    - Industrialisation de l’organisation et des moyens de production,

    Informations :
    - Caen : 75 collaborateurs sur 3 pôles + 35 collaborateurs sur sites distants + sous traitants
    - CA 2007 du site de Caen : 9,8 M€

  • PRESSE INFORMATIQUE - Directeur de production

    2001 - 2005 Missions :
    - Gestion de la relation abonnés (courrier, téléphone, email),
    - Réorganisation des équipes & évolution du middle management,
    - Rationalisation des outils & de l'organisation de production,
    - Projet de dématérialisation des documents entrants,

    Organisation :
    - 7 équipes opérationnelles (220 collaborateurs)
    - 3 sous traitants (fulfilment, relation téléphonique, saisie offshore)

  • GE CAPITAL BANK - Organisateur senior - Chef de projet

    1997 - 2001 Missions :
    - Mise en place de cartes de paiement et de fidélité (clients Afat Voyages & Virgin Megastores)
    - Gestion opérationnelle & technique de partenariats (AXA Crédit, Havas Voyages, PFG)

  • METROSYSTEM - Consultant junior

    1995 - 1997 Missions :
    - Simplification des processus RH (Hôpital R. Dubos, Pontoise)
    - Mise en place d’une documentation technique unifiée (RATP)
    - Animation de formations "management et qualité" (RATP)

Formations

Réseau

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