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Jerome GUIGNIER

MEAUX

Electionsmunicipales 2026

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Mes compétences :
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Entreprises

  • Honda Motor Europe Succursale France - Support concessionnaires

    2011 - maintenant Assistanat commercial et administratif auprès du réseau de concessionnaires moto: Contrôle et validation des dossiers d'aide à la vente, gestion des commandes "spéciales", validation des bonifications, suivi des opérations promotionnelles, support commerciaux terrains et reporting d'activités.

  • MARCOLIN FRANCE - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    Екатеринбург 2009 - 2010 Responsable du service clients et S.A.V
    - Coordination, animation et optimisation administratif et commerciale d’une équipe de 9 chargés de clientèle.
    - Mener les actions de gestion de ressources humaines (planning, entretien, recrutement et formation).
    - Evaluation des performances du service.
    - Gestion des équipements.
    - Elaborer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application.
    - Superviser le bon fonctionnement des installations techniques du centre de relation clients.
    - Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place où transmettre les ajustements à effectuer au service concerné.
    - Réaliser et renseigner le suivi de l’activité commerciale de l’entreprise à l’aide de reporting mensuel et annuel.

  • ALAIN MIKLI INTERNATIONAL - Chargé de clientèle grands comptes

    Paris 2005 - 2009 - Élaboration de rapports de l'activité du groupe.
    - Suivi administratif, logistique et commercial du porte feuille des commandes, de la facturation et des avoirs auprès des grands comptes.
    - Contrôle du bon respect des conditions commerciales.
    - Calcul et émission des remises de fin d'année.
    - Mise à jour des données des différents fichiers du groupe.
    - ventes lors des salons professionnels et road show.
    - Accueil physique ou téléphonique des grands comptes.
    - Assister le responsable lors des réunions de référencement.
    - Assurer le suivi des opérations commerciales en terme de restitution d'informations chiffrées.

  • ALAIN MIKLI INTERNATIONAL - Chargé de clientèle

    Paris 1996 - 2005 - Contacts téléphoniques pour répondre aux besoins de la clientèle (commandes, SAV et informations diverses liées à l'activité commerciale des clients).
    - Enregistrement et suivi des commandes.
    - Fonctions administratives commerciales.
    - Ventes en renfort des représentants lors des salons professionnels.

  • CARRERA OPTIC FRANCE - RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE

    1993 - 1996 - Gestion physique stocks de pièces détachées.
    - Organisation et optimisation de l'équipe après-vente.
    - Mener les actions de ressources humaines (formations, entretiens, recrutements, planifications des congés).
    - Gestion et résolution des litiges clients.
    - Relations avec les prestataires externes (transporteurs et services postaux).

  • CARRERA OPTIC FRANCE - Adjoint au responsable du service Après-vente

    1987 - 1993 - Assister le responsable dans ces missions journalières.
    - Superviseur de l'équipe relations clientèle.
    - Gestion des litiges dans le cadre de l'après-vente.
    - Commandes de pièces détachées auprès des unités de fabrication.
    - Contrôle qualité pour définir l'application de garantie.

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