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Jérôme HERRMANN

Bordeaux

En résumé

19 ans d'expérience chez un éditeur de progiciel sur des fonctions d'ingénieur support produit fonctionnel dans les domaines de la gestion et de la finance, sur de la comptabilité privée et publique.

Mes compétences :
Support client
Consulting
ERP
Analyse fonctionnelle
SQL
Secteur Privée Public Education

Entreprises

  • Apside - Bordeaux - Analyste support

    Bordeaux 2017 - maintenant En mission chez notre client Dekra Automotive Solutions

  • Maincare Solutions - Chargé d'assistance Fonctionnelle

    2017 - 2017 Support client sur une solution spécialisée conçue pour les centres hospitaliers utilisant la comptabilité publique M21. L’assistance porte sur la Gestion Economique et Financière (commande, réception, liquidation, mandatement, recette), ainsi que la Gestion Electronique de Document.

  • UNIT4 - Ingénieur support fonctionnel

    Paris la Défense 1998 - 2016 - support : secteur privée, public et éducation
    Gestion, suivi de dossier client (téléphone, mail, internet), remonté d'anomalie au groupe, connexion à distance, correction base client par requête SQL, rédaction de document et procédure interne au service.
    - Recherche et développement : Bureau d'étude et analyste
    Analyse fonctionnelle, test de version, rédaction document interne et client, assistance support et consulting, rédaction et validation spécifiques, conception plan de test, gestion plan produit.
    - Consulting-Formation :
    Implémentation projet interne, formation utilisateur client et nouveaux arrivants au support

  • Service Militaire - Officier communication en état major

    1997 - 1998

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