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Jerome ILLOUZ

Paris

En résumé

Je suis passionné de nouvelles technologies depuis mon plus jeune âge.
Je suis polyvalent et autonome. Pour certaines tâches le travail en équipe reste préférable.

Autonome / Curieux / Rigoureux / Passionné / Responsable / Réactif / Polyvalent / Pédagogue

J'aide les personnes à se réconcilier avec l'informatique et les nouvelles technologies afin que ce vaste monde ne soit pas du chinois pour eux !


Mes compétences :
Diagnostiquer les pannes informatiques
Déploiement logiciel et matériel
Modélisation UML
Sécurité informatique
Réaliser un progiciel / Site Internet
Assurerr un suivi clientèle
DBA - SQL
Prise en charge Physique /Téléphonique des clients
Pilotage de projets
Rédiger un manuel Utilisateur
Rigueur
Pédagogie
Polyvalent

Entreprises

  • Berger-Levrault / Toulouse - Technicien Support Client

    Paris 2007 - maintenant Prise d’appels. Ecoute. Diagnostique. Résolution des différents problèmes logiciels propriétaires ou d’informatique générale. Prise en main à distance des postes. Saisie CRM. Formation des clients. Gestion des dossiers clients. Force de propositions. Référent. Réalisation et maintien d'applicatifs Excel. Pilotage de projets.
  • Carte & Services / Toulouse - Hotliner, Prise d’appel direct

    2006 - 2006 Accueil du client. Ciblage de la panne. Résolution du problème et suivi des dossiers clients (saisie AS400) (Matériel dépanné, Terminal de Paiement Electronique Carte Bleue)
  • Créasoft Santé / Toulouse - Développeur Multimédia

    2001 - 2002 Mise en place et maintien du site internet ‘vitrine‘. Développement d’applicatifs en VB dont une messagerie interne spécifique. Gestion et prise en charge du service Hotline
  • En Freelance - Consultant Informatique

    2001 - maintenant Installation. Configuration. Connexion réseaux (Locale, Internet). Nettoyage - Eradication de virus. Sécurisation des postes. Sauvegardes - Récupérations de données. Formation. Création et développement de sites internet. Déploiement informatique.

    Aide en informatique aux particuliers sur site ou en télémaintenance.
  • Sitcom - Zen Multimedia / Toulouse - Développeur Multimédia

    2000 - 2001 Développements d’applicatifs en VBAcess. Mises à jour et référencement de sites internet clients. Déploiement informatique.

Formations

  • CNAM (Toulouse)

    Toulouse 2003 - 2004 Maîtrise Informatique Conception et Développement Informatique
  • IUT De Blagnac

    Blagnac 2001 - 2002 Licence Professionnel Analyste Programmeur Spécialise en Ingénierie des Objets
  • Lycée Ozenne

    Toulouse 1999 - 2001 BTS Informatique de Gestion

    Développeur

Réseau