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VIVARTE(la halle aux vetements)
- Technicien support de proximité
2016 - 2016
Assistance utilisateur et maintenance informatique
-création compte active directory sur Windows serveur 2013
-gestion des tickets utilisateurs via easyvista
-support de proximité matériel et logiciel
-support logiciel de premier niveau(os: windows xp,7,8 excel, word)
-support messagerie(outlook, exchange, archivage données)
-support d'impression(vérification connectivité imprimantes, vérification de l’État d'impression sur serveur d'impression)
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Technicien helpdesk
CARQUEFOU
2016 - 2016
poste de technicien helpdesk au sein du support nexity :
-gestion des incidents(materiel,logiciels) : word, excel, applis métiers, imprimantes,pc, Skype...
-ticketing
-prise en main a distance
-gestion active directory
-gestion des déploiements, renvoi materiels
-Windows xp,windows 8
-gestion incidents réseaux : LAN WAN WIFI
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Thales
- Traitement des requetes militaires armee terre/air/marine
Courbevoie
2015 - 2016
-ouvertures/suivi/fermetures requêtes oracles/nova
-gestion des incidents de services(fermetures requêtes centres d'appels)
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Technicien helpdesk
CARQUEFOU
2015 - 2015
support informatique niveau 1 au sein du WSDS auchan departement sam commerce
-depannage application metier(metimag, gch, )
-depannage applications as400 metier auchan (figes, camag, interks, pegase)
-support bureautique(gestion mots de passe, creation adresses mail, gestion active directory, imprimantes)
-support windows xp/8, citrix,
-prise en main a distance(dameware, vnc)
-traitement back office
-debordement autres services auchan : sam nouveaux concept(drives), sat technique, sam services, sam approlog lor des pics d'appels
-utilisation outil de ticketing service desk(athena)
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Teleperformance
- Teleconseiller en assistance technique
Asnières sur Seine
2013 - 2014
prise d'appel en front pour le compte de l'operateur bouygues en vue de la résolution des appels de niveau 1 en adsl tv téléphone ip et lignes fixes
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Teleperformance
- Teleconseiller en assistance technique
Asnières sur Seine
2012 - 2013
prise d'appel en front pour le compte de l'operateur sfr en vue de la résolution des appels de niveau 1 en adsl tv téléphone ip et lignes fixes
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Teleperformance
- Teleconseiller en assistance technique
Asnières sur Seine
2011 - 2011
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Arvato services france
- Teleconseiller en assistance technique
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2009 - 2010
gestion des appels en frontoffice en adsl tv telephone wifi et mobiles de l'oprateur orange ainsi que backoffice en gestion des migration net et unik vers net et mobile demenagement changements sim...
