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Jerome LUPI

Montrouge

En résumé

20 ans d’expérience dans le réseau bancaire du Crédit Agricole d’Ile-de-France
Expérience confirmée en management, en pilotage de centres de profits, en développement commercial et gestion de la relation client
Expertise en matière d’offre bancassurance
2 ans au sein de l Université du Crédit Agricole ( IFCAM ) pour contribuer au développement des compétences du Groupe Crédit Agricole en matière de management, de pilotage commercial, de développement des marges et de relation client

Mes compétences :
Relation Client
Pilotagede Projets Mix Formation

Entreprises

  • CREDIT AGRICOLE CHAMPAGNE-BOURGOGNE - Directeur de Secteur

    Montrouge 2013 - maintenant

  • IFCAM - Université du Groupe Crédit Agricole - Directeur de Projet Formations Commerciales

    2012 - maintenant créer une offre commerciale liée aux axes stratégiques du Groupe:
    - Création d’un portefeuille d’offres stratégiques : démarche commerciale collecte, démarche développement équilibré, relation client, démarche commerciale Compte à Composer, création de KAP (Kits d’Accompagnement Pédagogique) // déploiement dans 15 CR
    - Création du parcours d’intégration Groupe des nouveaux embauchés de Caisse Régionale
    - Conception et animation d’un cycle de rencontres à destination des Cadres de Direction du Groupe Crédit Agricole

  • IFCAM - Universit" du Groupe Crédit Agricole - Directeur du Pôle Offre-Marketing-Communication

    2011 - 2012 accompagner la mise en marché du nouvel IFCAM et contribuer au développement de l’offre formation Groupe:
    - Création et management d’une équipe de six collaborateurs
    - Instauration des fondamentaux de la fonction marketing : analyse et pilotage des ventes, pilotage du process d’écoute du client, orientation du plan formation du Groupe, optimisation des portefeuilles
    - Définition de la stratégie de communication et stratégie de marque du nouvel IFCAM
    - Lancement de nouveaux services : évolution de l’offre diplômante, campagne d’évaluation des compétences

  • Crédit Agricole d'Ile de France - Directeur de Secteur

    Paris 2007 - 2010 piloter les agences en vue de leur développement commercial:
    - Management de 70 collaborateurs, dont 12 cadres, répartis sur 12 agences, 38 000 clients actifs
    - Mise en place d’une approche client harmonisée pour l’ensemble des agences du Secteur
    - Mise en place d’un process d’accueil des nouveaux embauchés
    Résultats
     Instauration d’une culture de la gagne chez les managers
     Marge annuelle dégagée sur l’ensemble du Secteur située entre 2.1 M€ et 2.4 M€
     Développement de l’activité et amélioration des résultats : des cibles traitées à 80%, un volume minimum de 15 entretiens qualifiés à la semaine par collaborateur, un accroissement de 47% de nos encours crédit et de 27% de nos encours collecte sur la période 2007-2010 ; des objectifs commerciaux atteints par l’ensemble des entités ; un taux de traitement du portefeuille de 100%

  • Crédit Agricole d'Ile de France - Directeur d'agences - Rungis et Ste-Geneviève des Bois

    Paris 2000 - 2006 contribue au développement commercial de son unité:
    - Management de 10 collaborateurs
    - Management par l’activité : taux de traitement des cibles, nombre de rendez-vous programmés, mise à jour des dossiers clients, gestion de l’agenda
    - Mise en place d’une action de conquête : partenariats passés avec acteurs économiques locaux (salariés d’entreprises clientes, Comités d’Entreprise, commerçants)
    - Partenariat lié avec office notarial pour l’accompagnement de notre clientèle privée : accroissement de 40% des encours de collecte (bilan et hors-bilan) liés à ce marché

  • Crédit Agricole d'Ile de France - Animateur du Marché des Professionnels

    Paris 1998 - 1999 faire progresser les résultats commerciaux de l’entreprise sur ce marché:
    - Accroissement des résultats commerciaux (+35% d’entrée en relation, accroissement des réalisations MLT de 30% et des financements CT de 40%)
    - Amélioration du taux de double-relation (particulier – professionnel)
    - Meilleure gestion du risque : qualité des entrées en relation et des concours mis en place

  • Crédit Agricole d'Ile de France - Conseiller Entreprise

    Paris 1996 - 1998 développer le portefeuille de PME-PMI:
    - Accompagnement de clients et prospects dans leur projet d’investissement
    - Renforcement du portefeuille par une activité de conquête, via le crédit et les flux
    - Accompagnement des Directeurs d’Agence du Secteur sur des dossiers complexes

  • Crédit Agricole d'Ile de France - Conseiller auprès des Collectivités Publiques et Locales

    Paris 1995 - 1996 développer les encours de prêts consentis:
    - 25 M€ de réalisations crédit
    - 15 opérations de rachats de créance effectuées (Dexia, ex Crédit Local de France)

  • Crédit Agricole d'Ile de France - Attaché de Clientèle et Conseiller Commercial

    Paris 1990 - 1994 Gestion de l'accueil
    Diffusion de l'offre bancaire pour une clientèle grand public
    Gestion d'un portefeuille de 350 clients

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