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Jérôme THÉNOT

Paris

En résumé

Mes compétences :
Centre d'appels
Chef projets
Développement international
GENESYS
International
Télécoms

Entreprises

  • Alcatel Lucent (FR) - Program Manager

    Paris 2010 - maintenant Chef de projets solutions spécifiques.
    Chef de produit solution enregistrement d’appels.

  • Alcatel Lucent (FR) - Consultant

    Paris 2008 - 2010 Conseil, design, intégration et implémentation de solutions de centres d’appels basées sur les plateformes Genesys + OXE.
    Intégration avec solutions tierces + développements spécifiques (Reporting, tableaux de bord).

  • Freelance (UK) - Directeur

    2004 - 2008 Conseil, design, intégration et implémentation de solutions de centres d’appels basées sur la plateforme Genesys.
    Mes clients incluaient opérateurs mobiles, banques, assurances, et divers centres d’appels

  • Princeton Consulting (UK) - Senior Consultant

    1999 - 2004 Senior Consultant en conseil, design, intégration et implémentation de solutions de centres d’appels basées sur la plateforme Genesys.
    Missions dans divers pays et industries, telco, banques, assurances, ...

  • Procall (UK) - Administrateur Systemes

    1996 - 1999 Gestion des systèmes informatiques et télécoms
    Développement de progiciels
    Gestion de la stratégie et des budgets informatiques

Formations

Réseau

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