Jerome THOMANN

En résumé

Entreprises

• JETSET VOYAGES - DIRECTEUR TECHNIQUE

  2001 - maintenant •Gestion opérationnelle de tous les services « ventes » du Tour Opérateur (réservation,
  cotation, back office, carnets de voyages, sav)
  •Recrutement et formation des équipes pour optimiser la gestion des demandes / appels clients
  •Coaching pour améliorer la qualité des services et les performances des collaborateurs (taux de concrétisation des devis, délais de réponse, respect des marges, amélioration du panier moyen, atteinte des objectifs collectifs et individuels)
  •Définition de la stratégie et de l’organisation des services selon l’activité du marché et son évolution
  •Action auprès de l'équipe commerciale : suivi de l’activité et des performances des clients agences de voyages, création et suivi d’opérations commerciales
  •Reporting auprès du gérant de l’entreprise et du directeur financier de mon action et des résultats
  

• JETSET VOYAGES - Responsable du Service Réservation

  1999 - 2001 •Encadrement et formation de l’équipe du service réservation
  •Mise en place des procédures visant à améliorer les performances et la qualité de ce service : prise d’appels, conseils à la vente, ventes, suivi des dossiers
  

• JETSET VOYAGES - Commercial

  1998 - 1999 •Animation des ventes auprès des agences de voyages sur les régions Paris, Ile de France (93 et 95) et Province (Picardie et Nord Pas-de-Calais)
  •Formation aux produits et aux destinations
  

Formations

• BTS Tourisme Correspondance

  Paris 1992 - 1994

• INSTITUT SUPERIEUR DU TOURISME I.S.T

  Paris 1992 - 1994 B.T.S Tourisme Conception et Commercialisation

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1991 - 1992

Réseau

• Jean-Pierre DUVERGÉ *

• Severine THOMANN