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Jerome VARNIER

GENNEVILLIERS Cedex

En résumé

Mes compétences :
Analyse de risque
Gestion de projet
ISO 9001
ISO TS 16949
QRQC
Qualité
Qualité produit
Support
support technique
Technique

Entreprises

  • Exide Technologies - Directeur Qualité Client - EMEA

    GENNEVILLIERS Cedex 2018 - maintenant DIrecteur QUalité Client EMEA
    - Relation Qualité client pour les secteurs Automobiles et Industriels
    - Coordination des réclamation 0 Km (30% d'amélioration)
    - Coordination et sivi des coûts garnaite (15% d'amélioration)
    - Mise en place de la méthodologie QRQC
    - Mise des revues projets

  • Exide Technologies - Responsable Qualite Client Transportation EMEA

    GENNEVILLIERS Cedex 2017 - 2018 Responsable Qualité Client EMEA pour le secteur Automobile
    -Management de la Qualité Client sur toute la vie du produit (Appel d'offre à fin de vie du produit)
    - Coordination des équipes qualité client Europe
    - Gestion de crise
    - Suivi des 0 Km
    - Suivi des coûts garantie

  • Valeo - Directeur Qualité Valeo Service France et Valeo Service Africa & Overseas

    Paris 2014 - 2017 Management du département qualité pour les divisions Valeo Service France (VSF) et Valeo Service Africa & Overseas (VSAO)

    Membre du COMDIR de VSF et VSAO
    Management d'une équipe de 10 personnes

    Qualité Client:
    Management du process de retour en garantie et de la politique garantie vis à vis des clients
    Gestion des enquêtes de satisfaction clients et mise en place des plan d'action associés
    Mise en place d'un process pour la gestion des expertises contradictoires

    Qualité interne:
    Formation des équipes aux méthodologies de résolution de problème QRQC
    Déploiement de la méthodologie QRQC
    Animation du système de management pas la qualité pour maintenir la certification ISO 9001

    Qualité fournisseur:
    Suivi des incidents fournisseurs
    Suivi du charge back fournisseur

    Projets dédiés:
    Mise en place d'un care center pour VSF
    Mise en place de la fonction promoteur technique Maghreb pour VSAO
    Suivi du projet CRM
    Suivi des projets de transfert et de mise en place d'une division Mexique pour VSAO.

  • Valeo Service Export - Responsable Qualité et Satisfaction Client

    Paris 2012 - 2014 -Gestion de l’interface client (réclamation, plan d’action, enquêtes client …)
    -Support méthodologique (QRQC, approche processus)
    -Déploiement de la Politique Qualité de Valeo ( 5 axes, méthode QRQC, ISO 9001)
    -Support au Département Qualité Valeo Service sur les spécificités VSX en Qualité Produits
    -Participation aux projets spécifiques de Valeo Service Export (mise en d’un CRM, démarrage de l’activité Mexique, projets de transfert …)
    - Mise en place du service Support Technique (Bulletin technique, outil de diagnostic, formation technique ….)

  • Bosch - Responsable Qualité Client PSA Europe

    2010 - 2012 -Suivi et traitements des réclamations client (PSA) pour l’Europe
    -Coordination des plans d’action avec les usines et PSA
    -Gestion des crises qualité (réduction des incidents sécurité de 90%)
    -Coordination des analyses de risques ( 2 campagnes de rappel évitées)
    -Support aux usines pour la résolution en méthodologie de résolution de problèmes (Ishikawa, 5P, arbre de défaillance …)

  • Bosch - Direction qualité projet europe

    2007 - 2010 Responsabler Qualite Projet & Auditeur Qualité Projet
    -Assesment des projets et Validation des jalons à chaque phase de développement
    -Mise en place des actions correctives et reporting au management
    -Animation de groupe de travail pour l’amélioration du processus Gestion de projet
    -Suivi et assistance des projets à risque
    -Animation du network worldwide

  • Altran Technologie - Consultant

    Vélizy-Villacoublay 2005 - 2007 Mission chez Faurecia (Méru)
    Ingénieur Qualité Fournisseur
    - Nomination des fournisseurs et mise en place de la démarche APQP fournisseur et suivi du développement produit
    - Validation des caractéristiques spéciales et des moyens de contrôle
    - Management des incidents fournisseurs
    - Audit Run@rate et audit process
    - Validation des dossiers PPAP fournisseurs (produit/process)

    Mission chez Faurecia (Méru) (3 mois)
    Ingénieur Qualité Système
    - Réorganisation de l’Atelier Pilote et du Laboratoire et de la Métrologie
    - Mise à jour de la documentation qualité

    Mission chez Johnson Controls ( Cergy Pontoise) (16 mois)
    Ingénieur Qualité Projet
    - Assurance de la cohérence du système qualité par rapport à la norme ISO TS 16949
    - Suivi qualité du projet pour PSA
    - Utilisation des méthodes de résolution de problèmes
    - Management des incidents clients et fournisseurs
    - Gestion et mise en place des actions correctives et préventives
    - Mise en place et suivi des AMDEC Produit, Mécanique et Process
    - Gestion et suivi de la qualification produit/process (PPAP) et de la qualification des fournisseurs

  • Plastic Omnium - Animateur Qualité

    Levallois-Perret 2004 - 2005 Animateur Système Qualité et Environnement
    - Maintien des systèmes ISO TS 16949 et 14001, préparation, suivi des audits
    - Animation et suivi des audits produits, de poste et de process
    - Auditeur interne (ISO TS 16949)
    - Suivi et traitement des actions correctives et préventives
    - Animation de groupes de travail, de résolution de problèmes (MRP, 8D, 5S …..) et de chantier d’amélioration continue, mise en place d’outils pour la production
    - Animation des modules de formation qualité intérimaires et de sensibilisation à l’ISO

  • Legrand SA - Stagiaire Qualité

    Limoges 2002 - 2003 Mise en place du système de management par la qualité (Iso 9001 V2000): Chef de Projet Qualité pour le processus DSA (Développer Systèmes D’Assemblages

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