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Jerome VEREECKE

Poissy

En résumé

Mon objectif premier à court terme est le déploiement à l’international de la nouvelle version V4 en mode Saas chez un de nos plus gros client.
En parallèle de commencer à étudier et de mettre en place l’offre Saas autour de cette nouvelle Version.

Mon travail est basé et orienté sur :
- Montage planning et plan de charge du projet de déploiement
- Coordinations et suivi des actions
- Travail transverse autour du partenaire, du client et inter service
- Capitalisation sur les dossiers avec vision du mode Run
- Accompagnement des collaborateurs
- Appel d'offre et étude auprès des prestataires du monde du Cloud
- Étude financier des services proposés en mode Saas au regard des attentes de nos clients et les contraintes du quotidien
- Mise en place et suivi des PAQ et CS /SLA

Ma force :
- Capacité à fédérer les ressources,
- Approche collaborative,
- Dynamique / moteur
- Sens du service / vouloir toujours faire mieux
- Capacité à se remettre en question

Objectif 2018 :
- Déploiement du premier pays.
- Lancement de l'offre de Service Saas

Objectif 2019 :
- Déploiement dans 4 nouveaux pays.
- Développement et adaptation de l'offre de Service Saas

Mes compétences :
TMA
Chef de projet
Responsable d'équipe
Manager de terrain
Gestion du budget
Pilotage d'activité
ITIL V2
Gestion des compétences

Entreprises

  • Opti-mix - Directeur des services Saas et Run

    Poissy 2018 - maintenant 3 missions :

    Directeur de Projet sur la mise en place de la nouvelle version Pricing
    - Planning, charge, budget, suivi avancement de la qualif, COMOP, COPIL….

    Construction des services autour de la nouvelle version de Pricing V4 en Mode Saas
    - Benchmark des prestataires retenus pour l’hébergement
    - Etudier, proposer et monter toute l’organisation interne et externe autour du support en mode Saas
    - Montage financier
    - Définir les contrats, PAQ et CS

    Reprise des clients existants sur la partie Run sur les anciennes versions

  • CYLANDE - Responsable Service Client E-Commerce

    ROUBAIX 2014 - 2016 Ouverture d'un service SAV client orienté E-commerce.
    2 clients
    2 collaborateurs
    création des procédures
    mise en place des process
    choix et paramétrage d'un logiciel en lien avec les Sites E-commerce, pour le suivi client. le but de ce logiciel est le suivi : commandes, tickets, remontées d'incidents et propositions d'améliorations ainsi que l'édition des reporting.

  • Cylande - Responsable du centre de service Application Management

    ROUBAIX 2008 - 2018 Mise en place et developper le service TMA au sein du Pôle AM :
    ma mission principale est :

    Renforcer et piloter l’équipe TMA,
    Relation Client / Equipe / direction
    Piloter le service,
    Suivi des budgets
    Garantir le respect des procédures et des résultats,
    Gestion de l'équipe en mode mutualisé
    Mise en place et le suivi des process sur la gestion des demandes, la Gestion des problèmes, des demandes d'évolution et de l'amélioration continue (orienté ITIL)
    Présenter, mettre en place et suivre l’offre TMA Cylande.

  • Cylande CS - Responsable AM

    ROUBAIX 2008 - 2012 création du service Mainetance Editeur au sein du pôle Application Management.

    Par l'intermédiaire du service TMA et des process dèjà en place, nous avons créer un service dédié à la Maintenance Editeur.

    Ce service est en cours, l'objectif sur 2010 le developper et l'améliorer.

  • Capgemini - Chef de projet TMA

    SURESNES 2006 - 2008 Management d’équipe TMA
    Gestion des ressources en mode mutualisé (10pers)
    Gestion de la connaissance (outil interne)
    Relation Client / Equipe / direction
    Suivi des budgets
    Entretien de mission

  • Capgemini - Consultant

    SURESNES 2001 - 2008

  • Capgemini - Fonctionnel

    SURESNES 2001 - 2006 Développement de spécifiques
    Analyse, étude et rédaction de cahiers des charges
    Suivi du développement jusqu’à la mise en Production
    Support Niveau 1 sur la partie Distribution, vente et logistique.
    Réalisation Validation des tests unitaires et tests d'intégration.

Formations

  • Ecole Supérieure De Gestion ESIG LILLE (Lille)

    Lille 1998 - 2001 BTS Informatique de Gestion /
    Master en informatique de Gestion

  • Lycée Saint Joseph

    Reims 1986 - 1993 Equipe 10

Réseau

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