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Jerome ZINGARIELLO

FRÉJUS

En résumé

Bonjour et bienvenue sur ma page de présentation

Issue d’une formation mécanique et passionnée par ce secteur, j’ai développé mon expertise dans ces domaines


MANAGEMENT : Animation, suivi, développement des compétences
Définition d’objectifs et mise en place de tableaux de bord
Analyse des performances et mise en place d’actions correctives
Tutorat des apprentis
Certification du personnel

TECHNIQUE : Réparation, entretien, réglage
Expertise carrosserie et V.O

GESTION : Atelier de réparation mécanique
Magasin, vente de pièces détachées
Animation réseau de concessions d’un groupe
Suivi des garanties

RELATION : Accueil, suivi et fidélisation
DÉVELOPPEMENT : Développement du chiffre d’affaires vente et après vente
COMMERCIAL

Disponible pour de nouvelles missions.


Mes compétences :
Expertise
Responsable
Automobile
Gestion
Service
Formation
Mécanique
SAV
Management

Entreprises

  • ITG CONSULTANT pour SCREEN FRANCE - Animateur Satisfaction Client pour Volkswagen Véhicules Utilitaires

    2016 - 2017 Déploiement programme R I S pour le réseau VGF Véhicules Utilitaires

  • ITG Consultant - Consultant Formateur SAV Secteur Automobile

    75008 2014 - maintenant Conseil, Formation, Audit SAV secteur automobile.

    Missions ponctuelles :

    – Vérification et mise en conformité des cours E- Learning pour E.L. A. Academy. (Electude)
    http://www.ela-academy.fr/FR/
    https://www.youtube.com/watch?v=xhPpP9GqHVk
    http://tokster.com/article/automobile-ela-academy-le-e-learning-en-mode-jeu-video

    – Chargé d’affaires pour Cepheus Group.
    http://cepheusgroup.com

  • Coventeam - CONSULTANT

    Saint-Cloud 2013 - 2014 Déploiement d'un pack pour des réseaux automobiles Français (Citroën)
    afin d'améliorer l'accueil des clients et générer de la vente additionnelle lors de la réception en SAV.

    Analyses, conseils et mise en place de plans d'action.
    Suivi des performances.

  • I T G - CONSULTANT - FORMATEUR SAV AUTOMOBILE

    75008 2012 - 2013

  • NAYATH-I sas - Consultant-Formateur

    2009 - 2012 Gestion APV: Organisation Atelier
    Gestion Analyse de la Garantie
    Analyse des ratios et tableau de bord
    Mise en place d'actions pour optimiser la rentabilité atelier
    Qualification et Certification du personnel ( Ecodime pour VGF France )

    Accueil et Communication: Conseiller Client et son environnement
    La boucle de la qualité service
    Gérer les réclamations clients

    Management: Prendre une fonction d'encadrement
    Réussir ses réunions d'équipes
    Gestion du temps
    Délégation

  • SATAC RENAULT- FREJUS - CHEF UNITE voiture occasion

    2005 - 2009 Responsable de l'aprés-vente du service occasion d'une concession automobile
    Management et formation d'une équipe de 4 personnes
    Expertises , reprises, livraison mise en main des véhicules
    Accueil des clients en Sav
    Gestion du service occasion

  • Groupe PLD FIAT,ALFA,LANCIA,SUZUKI- AIX en PROVENCE - RESPONSABLE APRES-VENTE

    2005 - 2005 Management de 14 personnes
    Restructuration de la réception pour un meilleur accueil
    Mise en place de plans d'actions pour optimiser la rentabilité atelier

  • SCOTT-FETZER FRANCE - GRASSE - ATTACHE TECHNICO-COMMERCIAL

    2003 - 2005 Commercialisation de systèmes d'entretien
    Suivi après-vente des machines

  • GARAGE du PONANT - FIAT,LANCIA,ALFA- FREJUS - RESPONSABLE ATELIER & RECEPTION

    1992 - 2003 Management de 17 personnes
    Suivi des agents commerciaux
    Coordination concessions du groupe

  • GANGLOFF AUTOMOBILE NISSAN- METZ - RESPONSABLE APRES-VENTE

    1982 - 1992 Responsable après-vente (1990-1992)
    Chef d'équipe atelier & responsable magasin PR (1983-1990)
    Mécanicien auto (1982-1983)

  • CITROEN METZ-GARAGE MICHEL- THIONVILLE - Mécanicien auto

    1973 - 1982 Réparation de véhicule automobile

Formations

Réseau

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