Mes compétences :
dynamique
polyvalente
Rigoureuse
Entreprises
Otis Elevator Company
- Assistante Commerciale / Recouvrement
Farmington2016 - maintenant► Standard téléphonique et secrétariat technico/commercial
► Suivi administratif des contrats :
- gestion des suspensions de contrat,
- résiliations,
- booking,
- suivi clientèle
► Suivi administratif des devis :
- rédaction des devis client,
- booking,
- relance,
► Gestion du recouvrement des travaux :
- relance & mise en demeure,
- dossier contentieux/juridique,
- avoir & remboursement,
► Suivi des rapports techniques de contrôle :
- enregistrement/suivi des levées de réserves/courrier client
► Suivi Clientèle :
- satisfaction/réclamations client,
- mise à jour du fichier client,
► Gestion de l'approvisionnement des fournitures
SOMAP
- Assistante de Direction
2005 - 2016► Standard téléphonique et secrétariat technico/commercial
► Suivi administratif des travaux (CREA & MOD) :
- gestion de planning,
- commandes fournisseurs (réception et retour matériel),
- suivi clientèle
► Gestion de la répartition des interventions (maintenance & dépannage) par secteurs et par techniciens, états et statistiques de la fréquence des interventions (reporting client)
► Suivi Clientèle :
- dossier client,
- gestion et suivi des contrats,
- satisfaction/réclamations client (processus qualité/ISO)
► Projet informatique :
- rédaction du cahier des charges (technique, commercial, gestion stocks),
- création des tables de données,
- suivi avancement et correctif
- test en version BETA
► Appels d'offres : analyse et sélection des AO, réponses aux dossiers
► Gestion du parc téléphonique (mobiles et fixes)
► Gestion de l'approvisionnement des fournitures
Trésor Public
- Auxiliaire contractuelle
Lyon2004 - 2004- Enregistrement et mensualisation des contribuables : rattachement de contrats, saisie des demandes de prélèvements automatiques, mise à jour du fichier recouvrement, courriers divers
Museumexperts.com / Producteurs
- Assistante de Direction (en alternance)
2001 - 2004- Organisation de salons professionnels (mailing, suivi logistique, dossier exposant, aménagement des stands, conception dossier technique pour l'exposant, accueil des exposants)
- Gestion des abonnements au site Internet (gestion des inscriptions, création dossier et compte client, mise à jour du site)
- Secrétariat classique et standard téléphonique (suivi budgétaire du CA du salon, suivi clientèle et facturation, mise à jour du fichier client)
