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Tap France
- Chef de projets E-commerce
Plaisir
2018 - 2019
Management de projets d'amélioration du site e-commerce :
- Définir et piloter le projet en fonction du besoin, des objectifs et des contraintes
- Définir un plan d'action et un planning
- Définir le budget
- Assurer un reporting régulier et mettre en place des actions d'amélioration continue
- Participer à l'élaboration des stratégies d'expérience utilisateur digital et multi-devise
- Suivi du développement du site e-commerce
- Coordonner les différents services et le prestataire
Gestion de la stratégie d'acquisition de trafic :
- Conception et réalisation de campagnes d'emailing
- Administration et suivi des market place
- Animation des réseaux sociaux et du blog
- Gestion du SEA (Google Shopping, YouTube, …)
SEO optimisation du référencement :
- Gestion de l'AdWords et du budget
- Optimisation des mots clés et suivi positionnement
- Optimisation de la structure du site et des fiches produits
-Recommandation techniques, rédactionnelles et linkings
Mise en place de campagne marketing : Inbound marketing
- Sur les réseaux sociaux, le blog, le site e-commerce et par emailing
- Mise en place d'offres promotionnelles sur les sites e-commerce
- Conception de jeux concours en ligne
- Mise en place d'évènements et de partenariats
Management de projets E-commerce :
- Gestion et suivi des leads
- Conseil des internautes et relancer les paniers abandonnés
- Amélioration des fonctionnalités et de la visibilité du site e-commerce
- Optimisation de l'ergonomie et du parcours client
- Suivi du tchat
Analyse et suivi des performances de l'activité et reporting :
- KPI (Google analytics)
- Adwords
- Campagnes marketing
- Analyse des retombés
- CA
Autres :
- Veille technologique, du marché et de la concurrence
- Créations de bannières et de visuels de communication
- Création d'outils d'aide à la vente
- Gestion de la communication en interne (newsletter, …)
- Mise en place d'évènements (salons professionnels)
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Tap France
- Chef de projets Web
Plaisir
2018 - 2018
Gestion des projets grand compte : E-Procurement / Punch-Out :
- Définir et piloter le projet en fonction du besoin, des objectifs et des contraintes
- Définir un plan d'action et un planning
- Définir le budget
- Rédaction d'un cahier des charges techniques et fonctionnels
- Coordonner les équipes dans la gestion du projet , suivi de la production et le reporting
- Assurer un reporting régulier et mettre en place des actions d'amélioration continue
- Participer à l'élaboration des stratégies d'expérience utilisateur digital et multi-devise
- Suivi du développement des sites web et e-commerce
- Piloter les différents projets de refonte de site e-commerce et web
- Coordonner les différents services et les clients
Participation à des projets transversaux:
- Administration du e-commerce et des sites web
- Définition de la stratégie digitale et éditoriale
- Gestion des contenues et rubriques du site e-commerce
- Participation au développement du site e-commerce
- Réalisation d'une vieille concurrentielles et du secteur
- Réalisation d'une vieille technologique
- Mise à jour de la base de données clients (RGPD)
- Création de catalogues produits
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Oxfam France
- Chef de projets communication digitale
PARIS
2017 - 2017
Participer à la création, l'animation et la valorisation des contenus :
- Création de la stratégie de communication digitale
- Création de la communauté de marque
- Animation de la communauté de marque
Définition de la ligne éditoriale sur le Web :
- Proposer une ligne éditoriale
- Définir les calendriers de publication
- Définir l’articulation entre le rédactionnel sur le site et les articles (posts) et discussions sur les réseaux sociaux
- Choisir les contenus à mettre en avant sur les pages Facebook et Instagram
- Gestion de l’animation éditoriale du site
Concevoir, coordonner et superviser les opérations de brand content :
- Mettre à jour le contenu, créer et rédiger de nouveau contenu pour les supports web
- Organiser la production éditoriale (texte, sons, vidéos, animations…)
- Maintenir la cohérence, l’attractivité et la fluidité des contenus de l’ensemble des réseaux sociaux
Participation à des projets transversaux:
- Rédaction de contenu destiné aux outils de marketing directs (newsletters, emailing…)
- Se porter garant de l’image, des messages et de la charte graphique
- Faire remonter aux bons interlocuteurs les demandes des internautes concernant un problème avec un produit ou un dysfonctionnement du service et faire en sorte de le traiter le plus rapidement possible
- Répondre à tous les messages privés reçus via les différents comptes sociaux de l’entreprise
- Surveiller et suivre les mentions de la marque sur les réseaux sociaux
- Faire une veille constante des nouveautés des réseaux sociaux
- Prendre en photo nos produits pour les mettre en ligne
- Mettre en place des événements client
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Air Liquide
- Conceptrice de module e-learning
Paris
2015 - 2016
Elaboration :
- Recueil et analyse des besoins
- Recueil des informations sur les différents métiers et produits
- Elaboration de storytelling, storyboard (Mise en place de la structure)
- Proposition des actions à mener pour dynamiser l'activité formation
- Récolter et valider les besoins en matière de conception pédagogique (extraction des contenus, définition des objectifs opérationnels, préconisations pédagogiques, etc.)
- Sélection de la méthode pédagogique la plus adaptée
Conception :
- Création de la conception et du développement de supports de formation (structure)
- Participer au développement des productions e-learning (modules)
- Élaborer les divers travaux de création graphique (illustration et animation) dans le cadre des réalisations e-learning
- Apporter un soin tout particulier à la qualité rédactionnelle des contenus
- Elaborer les quizz et tests.
- Effectuer l'implémentation et l’administration de la plate-forme LMS (publication des contenus, gestion des incidents, etc.).
Communication :
- Création et mise à jour des catalogues, des supports de communication de l'offre de formation et des dossiers pédagogiques
- Réalisation des supports marketings digitaux (e-mailing)
Communication digitale :
- Formation des collaborateurs sur la plateforme de formation
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L'Oréal
- Chargée de Communication & Community Manager
PARIS
2013 - 2014
Communication produit :
- Développer différents outils marketing (print et digital)
- Réalisation des documents (dépliants, PowerPoint…)
- Réaliser des books produits
- Rédaction de contenu destiné aux outils de marketing directs (newsletters, emailing…)
- Effectuer la diffusion de documents de communication
- Tenir à jour des fichiers sur base de données
- Gérer, diffuser et archiver les informations électroniques ou papier et la documentation du service
Communication événementielle (Formations et soirées) :
- Assurer l’organisation matérielle et logistique des évènements
- Suivi de clientèle avec questionnaire téléphonique
- Préparation des évènements (inscriptions, invitations, organisation de l'évènement, suivi de l'évènement, réservation du lieu, du traiteur, du DJ, préparation de la décoration et des produits, mise en place des salles de formation, ...)
- Former les conseillères de ventes beauté sur les produits.
Communication digitale :
- Rédaction d'articles sur la plateforme de formation
- Répondre aux demandes d’information écrites ou orales de nos clients
- Participer à la diffusion, l'animation et la valorisation des contenus
- Proposer une ligne éditoriale
- Définir les calendriers de publication
- Choisir les contenus à mettre en avant sur les pages Facebook, Twitter et Instagram
- Gestion de l’animation éditoriale de la plateforme
- Mettre à jour le contenu, créer de nouveau contenu pour les supports web
- Organiser la production éditoriale (texte, sons, vidéos, animations, quizz,…)
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Groupe Chantelle
- Conseillère Experte en lingerie chez Darjeeling
Cachan
2011 - 2013
Vente :
- Accueillir, conseiller et aider les clients
- Réaliser les ventes de nos produits
- Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire
Merchandising :
- Gérer le merchandising
- Disposer les articles dans les rayons
- Vérifier l’étiquetage des prix
- Veiller à l’approvisionnement des rayons
Encaissement :
- Encaisser les paiements, éventuellement, comptabiliser les recettes en fin de journée
- Réaliser le chiffre d'affaires
- Augmenter le panier moyen
Gestion des stocks :
- Vérifier les stocks et passer les commandes
Formations, management et mise en place d'évènements :
- Former les nouvelles collaboratrices sur nos produits et nos méthodes de vente
- Mettre en place des événements avec des défis et des challenges au sein de l'équipe
- Mettre en place les événements client
- Manager l'équipe
Fidéliser la clientèle :
- Entrer les coordonnées de la cliente dans notre base de données
