Jessica ROSE

En résumé

Entreprises

• KISIO SERVICES & CONSULTING - CHARGÉE DE RELATION CLIENTELE A DISTANCE

  2017 - 2018 En étroite collaboration avec la SNCF, mes missions sur les services junior & compagnie, bagages à domicile :
  ** Chargé de prise de commande
  ** Chargé de prise de rendez-vous
  ** Chargé de litiges
  ** Chargé de conseiller, informer les clients.
  ** Chargé de suivi d'expédition
  ** Etre perpétuellement informé sur les nouvelles actualités de la SNCF, les travaux effectuées, promotions du jour...
  

• Carrefour Amiens Nord - Inventoriste

  2017 - 2017 Petites missions intérimaires dans l’année 2006, 2008,2009, 2010, 2012
  Géant, Hyper U, Bricolage et Centrakor sur Abbeville, Leroy Merlin, Carrefour Market, Auchan, Bricodépôt, Truffaut
  
  Gestion d'un inventaire
  **Opération de vérification et de contrôle des inventaires
  **Opération de saisie de masse

• Point Soleil - Conseillère de Beauté

  Paris 2017 - 2017 Connaissance et Vente de prestations de services et produits cosmétiques

• Lush France - Conseillère de Beauté

  2016 - 2016 Conseil clientèle pour l'achat de produits et de services
  **Accueillir et approcher vers les clients ou les clientes
  **Déterminer des besoins de la cliente ou du client
  **Présenter des produits et services à la cliente ou au client
  **Surmonter les objections
  **Faire une estimation des coûts
  **Proposer des produits et services complémentaires ou supplémentaires
  **Conclure la vente
  **Facturer la cliente ou le client
  **Remercier la cliente ou le client
  **Commander la marchandise (transfert), au besoin
  **Proposition et préparation d'échantillons
  
  Animation et démonstrations de produits cosmétiques
  
  Connaissance et Vente de produits cosmétiques
  **Lecture et mémorisation de documents sur les produits cosmétiques
  
  Veiller à la présentation visuelle de l'espace de vente
  **Disposer la marchandise
  **Préparer les articles en montre
  **Réapprovisionner les étalages
  **Assurer la propreté et l'ordre de l'espace de vente
  **Voir au respect des promotions
  **Replacer la marchandise

• Médiamétrie - Téléenquêtrice

  Levallois-Perret 2013 - 2016 TELEENQUETRICE (CDI à temps partiel) SUR TOUTES ETUDES

• Médiamétrie - Téléenquêtrice

  Levallois-Perret 2013 - 2013 (du 19/06/13 au 13/07/13) INSERM
  (du 01/06/13 au 08/06/13) OFEM INSERTION

• BVA - Enquêtrice Vacataire Transport SNCF

  Boulogne Billancourt 2012 - 2013 Études de flux de voyageurs et sondages marketing SNCF

• Effia - Opératrice de Saisie

  Paris 2012 - 2012 **Réceptionner les documents à traiter 
  **Vérifier leur contenu, les informations et les délais 
  **Saisir les documents à l’aide des outils numériques mis à disposition 
  **Contrôler les informations et effectuer les suivis de leurs modifications 
  **Éviter les erreurs de saisie et pouvoir mettre en forme les documents de façon claire et lisible
  **Mettre sous pli
  

• CASH CONCEPT AMIENS ET LONGUEAU - Assistante de caisse

  2011 - 2011 Prévenir les pertes
  **Prendre les précautions nécessaires afin d’éviter les pertes
  **Assurer une surveillance constante
  **Faire preuve de vigilance entre collègues
  **Effectuer les vérifications relatives aux transactions
  **Intervenir en cas de vol et de fraude
  
  Veiller à la présentation visuelle de l'espace de vente
  **Disposer la marchandise
  **Préparer les articles en montre
  **Installer des affiches
  **Réapprovisionner les étalages
  **Assurer la propreté et l'ordre de l'espace de vente
  **Voir au respect des promotions
  **Replacer la marchandise
  
  Effectuer des activités liés à l'approvisionnement
  **Recevoir la marchandise
  **Etiqueter la marchandise
  **Ranger l'arrière boutique
  
  Participer à l'amélioration continue de l'entreprise
  **Surveiller la compétition
  **Se familiariser avec les nouveaux produits
  **Informer ses supérieurs des demandes et des besoins de la clientèle
  **Contribuer au succès de l’équipe de vente
  **Accueillir et assister les nouvelles conseillères vendeuses et les nouveaux conseillers-vendeurs
  
  Tenue de la caisse
  **Gestion de la caisse
  **Enregistrement des prix et de la nature des articles en caisse (code barre) ou
  saisie manuelle
  **Vérifier les paiements effectués par les clients
  **Totaliser les versements de la clientèle
  **Remplir les documents nécessaires au service comptabilité
  **Encaissement
  **Fidélisation
  

• Médiamétrie - Téléenquêtrice

  Levallois-Perret 2010 - 2011 RAPPEL ET LA 126000

• Intra call center amiens - Téléconseillère SAV Bouygues Télécom

  2010 - 2010 Effectuer le service après vente à distance (appel entrant et sortant)
  
  **S’assurer de la livraison de la marchandise à la cliente ou au cliente
  **Vérifier les délais de livraison
  **Confirmer le rendez-vous avec la cliente ou le client
  **Effectuer une relance après un achat
  **Résoudre les problèmes liés aux achats de la clientèle
  **Résoudre les problèmes liés aux achats de la clientèle
  **Effectuer des remboursements et des échanges
  **Honorer les garanties pour les produits défectueux
  **Fidéliser la clientèle
  **Recevoir les plaintes assister la clientèle

• AD Marketing Abbeville - Téléopératrice

  2006 - 2006

• Géant Abbeville - Hôtesse de Caisse

  2006 - 2007 Tenue de la caisse
  **Gestion de la caisse
  **Enregistrement des prix et de la nature des articles en caisse (code barre) ou
  saisie manuelle
  **Vérifier les paiements effectués par les clients
  **Totaliser les versements de la clientèle
  **Remplir les documents nécessaires au service comptabilité
  **Encaissement
  **Fidélisation

Formations

• CNFDI - Centre National Privé De Formation À Distance (Sous Contrôle Pédagogique De L'Etat)

  2023 - maintenant Coach / Développement Personnel

• Educatel

  2023 - maintenant Titre Professionnel Conseiller en Insertion Professionnelle

• Multiples formations dans le Bien-Etre Holistique Humain/Animal

  Amiens (80000) 2018 - 2022

• Rise

  Amiens 2011 - 2011 Licence NBA Marketing
  
  STAGIAIRE CHARGEE DE FORMATION chez Réseau Green
  
  Conception et Réalisation de mailing
  **Concevoir, réaliser et envoyer par mail "plaquette, catalogue"
  
  Organiser une action de prospection
  **Etablir un fichier prospect
  **Créer un fichier prospect
  **Recherche des partenaires
  **Prise de rendez-vous
  **Visiter le prospect
  **Convaincre le prospect du produit ou du service
  
  La bourse d'étude non acceptée, j'avais pris la décision de mettre fin à celle ci car aucun revenu pour la financer.

• Manpower

  Amiens 2010 - 2010 Certificat Professionnel
  
  Obtention du Certificat Professionnel (Formation TÉLÉSKILLS sur les métiers de télé services)

• Greta Picardie Maritime

  Abbeville 2009 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur Assistante de Gestion en PME-PMI (Niveau)
  
  Stagiaire dans le secteur d'ABBEVILLE
  * Secrétaire Juridique ( chez Maître Muselet)
  * Secrétaire Polyvalente ( Association Harmonessence)

• Greta Picardie Maritime

  Abbeville 2008 - 2008 Obtention du
  ******Test Of English for International Communication ( T.O.E.I.C Bridge)
  ******Attestation de reconnaissances des capacités en Informatique (Passeport Bureautique)
  ******Passeport de Compétence d'Informatique Européen Complet
  

• INTERFOR

  Abbeville 2007 - 2007 Formation dans la Vente à Distance PVE-IFV
  
  Auprès de Call Expert

• Lycée Boucher De Perthes

  Abbeville 2001 - 2003 Baccalauréat Professionnel en secrétariat avec mention AB
  
  Stagiaire dans le secteur d'ABBEVILLE
  * Synergie (Agence d'Intérim)
  * Mairie Annexe (Service Environnement)
  
  

• College Alain Jacques

  Ailly-Le-Haut-Clocher 1999 - 1999 Brevet des Collèges
  
  Obtention du concours d'Anglais " The Big challenge''

• Lycée Boucher De Perthes

  Abbeville 1999 - 2000 Brevet d'Etudes Professionnelles en Secrétariat
  
  Stagiaire dans le secteur d'ABBEVILLE
  * Mairie (Service des Élections, Contrat de Ville)
  * Monoprix (Service Comptabilité)

Réseau

• Alvine-Maud NOUNGUI

• Bertrand WEBER

• Charlotte A SIMONON

• Freddy GIBUS

• Gaël BAUDUIN

• Helene COMLAN

• Olivier VIGUIER

• Romain DARBON

• Yoao MAO