Jessica VENET

En résumé

Entreprises

• Lavazza - Assistante d'Opérations Après Vente

  Noisy-le-Grand 2015 - maintenant

• CNH Industrial - Support Assistance Clients – Customer Center, Team Link&Chase

  2013 - 2015 Activités de support back office pour la gestion et le suivi des dossiers ANS de toutes les réparations des véhicules en atelier pour les marchés France, Royaume-Uni et Italie.
  Travail de coordination entre les différents services (ateliers, marchés nationaux, pièces de rechange, garantie) afin de réduire les temps de réparation et de satisfaire ainsi la demande du client.

• Iveco - Opératrice 27/4 - Iveco Customer Center

  Vénissieux 2012 - 2013 Service d'assistance et de dépannage front office aux clients Iveco en panne sur route afin d'assurer la remise en service du véhicule dans les plus brefs délais.

• Renault Trucks -  Coordinatrice 24/7 – Customer Solutions

  Saint-Priest France 2012 - 2012 Service d'assistance et de dépannage client dans toute l'Europe et coordination des différents services et mise en place d'un dossier de suivi pour un dépannage rapide et efficace.

• Renault Trucks - Assistante Commerciale ADV Export

  Saint-Priest France 2011 - 2012 Administration des ventes de pièces de rechange zone Amérique du Sud
  Gestion des commandes clients et facturation
  Mise en place du transport export
  Liaison avec le service douane pour la régularisation des déclarations douanières à l'export.

• Organic Monitor - Assistante Marketing

  2011 - 2011 - Organisation et promotion du "Sustainable Cosmetics Summit" à New-York
  (conférence internationale sur le développement durable dans l'industrie des cosmétiques)
  - Développement de stratégies de vente et plan marketing
  - Benchmark concurrence
  - Gestion et Administration des ventes
  - Propection de clientèle
  - Représentation de l'entreprise lors de salons internationaux (Italie, USA, Royaume-Uni)

• Lyon Travaux Spéciaux - Agent Administratif

  2008 - 2010 Job d'été pendant 3 années consécutives dans une PME. Ma mission principale était celle d'assister le directeur avec les tâches administratives quotidiennes:
  
  - Prise de rendez-vous avec les clients
  - Organisation de réunions
  - Mise à jour des fichiers et du rapport sur l'activité générale de l'entreprise

• Renault Trucks - Agent Administratif

  Saint-Priest France 2007 - 2007 Mission en Intérim auprès du service presse et communication externe
  
  - Mise à jour de fichiers informatiques et du logiciel de bases de données
  - Réception et gestion des appels
  - Support Administratif

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 2009 - 2011 Master 2 LEA | Spécialités Langues Droit Gestion
  
  Communication et Commerce International
  Droit des Affaires Anglais et Italien
  Marketing International
  Management Interculturel
  Pratiques Juridiques Internationales

• Università Degli Studi Di TORINO (Turin)

  Turin 2009 - 2010 French and Italian equivalent to a double Master’s Degree in Modern Languages and Business
  
  Core Modules : International Trade and Communication, English and Italian Business Law, International Marketing, Business Management

• University Of Leicester (Leicester)

  Leicester 2008 - 2009 Licence - 3ème Année dans le cadre du programme Erasmus
  
  Droit des Sociétés
  Marketing
  Business Management
  Anglais Langues des Affaires
  Italien Langues des Affaires

• Université Lyon 3 Jean Moulin Anglais Allemand

  Lyon 2006 - 2008 Anglais et Italien - mineure Droit
  
  Anglais - langue des Affaires et langue Juridique
  Italien - langue des Affaires et langue Juridique
  Introduction au Droit
  Droit Commercial
  Droit de l'Union Européenne
  Droit des Obligations
  Traduction FR>ANG, ANG>FR, FR>IT, IT>FR

Réseau

• Alexandre SANCHEZ

• Blandine JOULIA

• Cecile CREN

• Elisabeth TEILLET

• Emilie VION

• Helga BENDEA

• Laura LUJAN

• Louise DUBOIS

• Margarita TODOROVA

• Péroline UZEL