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Jiao Jiao WANG

VINCENNES

En résumé

Mes compétences :
Six Sigma
Visual Basic for Applications
SQL
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • British Télécommunications - Senior Manager

    2013 - maintenant Revue marketing au niveau BT
    - Phase 1 : évaluation du modèle opérationnel de la fonction marketing, focalisant notamment sur les opportunités de centralisation et/ou de services partagés. Ce projet a généré plus de GBP 6m de bénéfices pour l'année en cours et a conduit à des changements organisationnels dans plusieurs entités ainsi que le recrutement d'un nouveau directeur marketing groupe
    - Phase 2 : support au directeur du marketing groupe dans la construction et l'implémentation, à la fois au niveau opérationnel et financier, d'un plan d'efficacité de cGBP 30m, couvrant l'amélioration des achats, le changement de gouvernance et l'internalisation des activités. Les bénéfices ont été intégrés à travers la revue et le contrôle budgétaire

    Revue bout-en-bout des CPE (Customer Premises Equipment)
    - Revue de plus d'un milliard de dépenses comprenant la gestion des équipementiers partenaires (ex. discount et remises Cisco), l'optimisation des distributeurs, les opérations d'ingénierie terrain (internalisation des activités et gestion fournisseurs) et la logistique (gestion de stockage et recyclage)
    - Résultats : plan d'économie annuel de GBP 50m, dont GBP 24m pour l'année fiscale en cours

    Revue P&L d'une Business Unit
    - Revue P&L d'une entité de GS (Global Services) avec un focus sur plus d'un milliard de coût
    - Résultats : plan de transformation de GBP 40m allant de l'efficacité des ventes à l'investigation des dépenses fournisseurs passant par l'optimisation du modèle opérationnel des ventes et de gestion de contrats. Ce plan a permis d'atteindre les objectifs de marge fixés

    Excellence opérationnelle des CMCC (Customer Management and Contact Centre) au niveau BT
    - Analyses de la performance des agents en première ligne de contact avec les clients pour des entités aussi bien B2C que B2B, incluant le benchmarking des indicateurs opérationnels accompagné d'analyses sur les causes fondamentales (ex. utilisation du temps, taux RFT (Right First Time), multicanaux) et la localisation et le dimensionnement des centres de contact
    - Résultats : élaboration d'un plan de transformation de plus de GBP 20m sur une base de coût de GBP 120m avec introduction de la méthodologie Lean et Six Sigma dans l'implémentation du plan
  • Oliver Wyman - Associate

    Paris 2008 - 2012 Strategy and business development
    - Conducted research on the Over-the-Top video market, analysed different business models in the USA and in Europe and made recommendations on strategic orientations for the board of an international TV channel
    - Due diligence on the market of tourism in France (identification of key market trends, drivers, risks and major competitors) for a an investment fund
    - Built LCC (Low Cost Country) sourcing strategy covering 11 categories of components and commodities and 14 countries in Eastern Europe and in Asia for a leading European home appliance manufacturer

    Marketing and Sales optimisation
    - Pricing and margin optimisation for an international retailer (~40Bn€ of revenues) by
    o Building a new model allowing to track and explain margin evolution per margin driver (price change, promotion, volume mix change, etc.) on a weekly basis
    o Defining new KPI and elaborating dashboards for pricing steering in a multi-format environment
    - Coordinated and animated workshops involving C-level executives on Internet distribution strategy and its positioning compared to existing channels for an international cosmetics retailer

    Operational improvement
    - Optimised device management (>100M€ of annual spend) by developing new sales forecast methodology and tool based on market evolution and sales history for an incumbent telecommunications operator
    - Improved indirect purchasing performance by conducting diagnostics on current situation, identifying optimisation levers, quantifying saving potential and setting up action plans throughout Europe and Asia for an international retailer (global target saving: 200M€ with the creation of Indirect Purchasing Department managing 3 BUs in 8 countries)
    - Assessed current organisation and designed the target one of the global Purchasing Department for an international electrical and electronic manufacturer (more than 1200 people managing >2Bn€ of spend)
  • WAVESTONE - Consultant

    puteaux 2006 - 2007 - Elaboration du schéma directeur et du business plan des transformations technologiques
    - Conduite des appels d'offres permettant de sélectionner les prestataires des nouvelles technologies
    - Supervision et coordination du déploiement de nouveaux contrats au niveau national et international
  • Alcatel - Ingénieur avant-vente

    Paris 2004 - 2005 En qualité d'ingénieur avant vente au sein de la division FSD (fixed solution division) d'Alcatel CIT

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