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Jihan BENBIHI

VILLENEUVE LA GARENNE

En résumé

Je suis passionnée par les enjeux environnementaux , RSE , QHSE , l'innovation & les nouvelles technologies, je suis à la recherche de nouvelles opportunités dans le domaine du Management, RSE et Développement durable.

Mes compétences :
Études qualitatives
Études quantitatives
Négociation commerciale
Techniques de vente
Gestion de la relation client
Marketing et action commerciales
Étude de marché
Marketing opérationnel
QHSE
Gestion de projet
Marketing stratégique
Réseaux sociaux
Développement durable
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises

Entreprises

  • Attijariwafa Bank - Chargée de Clientèle

    2017 - 2019 - Développement et suivi du Portefeuille Client (Accompagnement et fidélisation).
    - La prise en charge des Mouvements des fonds (Réception et Ramassage des fonds).
    - Alimentation et suivi du bon fonctionnement des GAB.
    - Contrôle, Autorisation et validation des opérations courantes (Virement de masse, facilités
    de caisse..).
    - Commercialisation des Produits de la banque (packages, monétiques, épargne), produits de
    la banque-assurance (assurance et assistance), les crédits (Consommation et TPE).
    - Montage et déblocage des dossiers de Crédit particuliers et Professionnel.
    - Réalisation des Reporting et Animation des réunions de l’équipe de l’agence.
    - Contrôle et la validation de la journée comptable.
    -Assurer l’Intérim du responsable d’agence en cas (Congé, Maladie, Réunions de Réseaux…).
    - Gestion des domiciliations des dossiers études à l’étranger (blocage dotations d’étudiants,
    virements mensuel, main levé).

  • Attijariwafa Bank - Stage de fin d’études- Mission: Orientation Client vers le Digital

    2017 - 2017 Stage de fin d’études- Mission: Orientation clients vers le Digital
    Nom de l’entrepriseAttijariwafa bank
    Dates d’emploimars 2017 – mai 2017
    Durée d’emploi3 mois
    LieuPréfecture d’Agadir Ida-Outanane, Morocco
    - Instauration de la Culture du Digital vis-à-vis des clients (Phoning, Mailing..).
    - Conseil et assistance client dans l’usage de LSB « espace libre-service ».
    - Souscription et activation de l’application AttijariMobile/Attijarinet.
    - Suivi du taux d’activation.
    - Contribution à la commercialisation des produis orienté Digital par l’orientation client.
    - Etude des préférences clients vis-à-vis de la transformation digitale de la banque.

  • ATACADAO - Stage-Assistante service Clientèle

    2016 - 2016 - Création des profils clients.
    - Gestion des réclamations.
    - Suivi et gestion CRM. .
    - Prise en charge de communication interne.
    - Organisation des animations interne PLV /ILV.
    - Etude des actions commerciales adoptées par ATACADAO.

  • Al Omrane - Stage – Assistante Commerciale et Communication

    Rabat 2015 - 2015 - Evénementiel : Organisation de La journée Portes Ouvertes pour les programmes (Moyens
    et haut Standing).
    - Mise en place d’une campagne de communication liée à la campagne PO (Flyers, phoning,
    Mailing, Communication sur réseaux sociaux …).
    - Participation à la commercialisation des programmes Moyens et haut standing (Conseil et
    orientation client).
    -Etudes d’impact des moyens de communication sur le volet communication (Nombre de visites
    clients) sur le volet Commercial (vente concrétisée)
    -Analyse du comportement des consommateurs.

  • Banque Populaire du Maroc - Stage -Chargée d’opérations Front Office

    Casablanca 2014 - 2014 - Chargée des Relations Clients.
    - Développer les outils de communication offline.
    - Gestion des ouvertures des nouveaux comptes et clôture des comptes.
    - Escompte des chèques.
    - Opérations de change.
    - Contrôle et calcule de la journée comptable.
    - Etude de la stratégie de fidélisation de la banque populaire.

  • ATACADAO - Assistante Suivi et Réception Marchandises

    2013 - 2013 - Gestion des stocks.
    - Vérifications des articles et lots sur bon de commande et bon de livraison.
    - Retour des articles non conformes.
    - Enregistrement en stock des gratuités fournisseur et comptabilisation.

  • Ministère de l'intérieur - WILAYA Agadir - Stage-Assistante administrative

    2012 - 2012 - Gestion Administratives des dossiers RAMED.
    - Saisie et validation des dossiers RAMED.
    - Coordination avec la division numérisation pour l’édition des cartes RAMED.

Formations

  • ESI GREEN & SOCIAL BUSINESS SCHOOL

    Boulogne Billancourt 2019 - maintenant Master

    L’acquisition d’une double compétence en Management et Développement durable par le biais d'une
    compréhension fine du Développement Durable, de la RSE, QHSE, énergies renouvelables, Economie Sociale ,Solidaire et Digital – et une approche pluridisciplinaire en Green, Social et Digital, axée sur la Gestion de Projet, le Management, l’économie, le droit, la finance, l’entrepreneuriat, le Marketing,

  • Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Agadir)

    Agadir 2015 - 2017 Master

    Former des futurs responsables Marketing ayant les compétences transversales nécessaires au Management et mobilisant l’ensemble des disciplines liées au Marketing, Communication et publicité. Des responsables ayant une capacité d’adaptation rapide et une forte volonté de conduite au changement dans un contexte économique de plus en plus fluctuant.

Réseau

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