Mes compétences :
Business
Business Developement
Centre d'appel
Chef de projet
Gestion de projet
Marketing
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Entreprises
GDF SUEZ
- Chef de projet & Responsable commercial
COURBEVOIE2008 - maintenantDepuis 2008 GDF SUEZ - Lyon, France.
Test d’un nouveau concept de canal de vente en face à face en centre commercial
Chef de Projet Kiosques – Branche Energie France - Business Unit B2C
Gestion d’un budget annuel de 1,4 millions d’euros.
Construction du business case et du P&L. Présentation pour validation au CODIR de la Business Unit
Définition de la stratégie, mise en place opérationnelle et management d’équipe. Coordination, pilotage et développement de l’activité. Restructuration de l’équipe projet, réorganisation du mode de fonctionnement entre les acteurs internes et externes, management du prestataire de force de vente externalisée, définition des campagnes de communication et marketing, définition des animations commerciales, optimisation des process commerciaux, organisation de challenges, réflexion sur la politique de merchandising, construction d’une offre commerciale spécifique au canal.
Analyse géomarketing et recherche d’emplacements commerciaux.
Rédaction d’appels d’offres et négociation.
Développement des ventes et conduite du changement
Responsable Commercial – Branche Energie France - Business Unit B2C – Direction clientèle Sud
Définition et pilotage des plans d’actions pour le développement des ventes et animation commerciale. Coordination de l’interface de la Direction Clientèle Sud avec la Direction Marketing et Ventes.
Interface entre les acteurs internes et la Direction pour améliorer les process, organiser le déploiement de nouvelles offres, assurer le respect des consignes et développer la motivation commerciale des conseillers.
Définition et pilotage des critères de performance.
Appui et conseils auprès des membres de la Direction.
Electrabel France
- Responsable Marketing Opérationnel et Développement Retail
Bruxelles2002 - 2008Electrabel, Groupe SUEZ - Lyon, France.
Lancement et développement de l’activité de vente d’électricité sur le segment retail
Responsable Marketing Opérationnel et Développement Retail
Gestion d’un budget annuel de 3 millions d’euros.
Modélisation du business plan, élaboration de la stratégie marketing et commerciale. Elaboration du positionnement prix et du packaging des offres. Construction de la stratégie web. Sélection et développement des canaux de vente directe et indirecte. Définition de la stratégie de marketing direct et du plan de communication. Mise en place du reporting commercial.
Développement des activités d’une plateforme d’appels. Design et implémentation des work flow, définition et modélisation d’une interface CRM/utilisateur pour le suivi de campagnes d’acquisition, formation et suivi des conseillers de la plateforme.
Contributeur aux groupes de travail pour l’intégration des activités retail d’Electrabel à la BU B2C lors de la fusion entre GDF et SUEZ.
Développement marketing sur le segment Grands Comptes.
Responsable Marketing Grands Comptes
?Participation et force de propositions dans l’élaboration du plan marketing stratégique et définition du plan marketing opérationnel.
Réalisation d’études de marché et mise en place des recommandations pour la commercialisation d’une offre de fourniture en énergie renouvelable (AlpEnergie).
Construction et pilotage de campagnes d’identification de clients éligibles et mise en place d’une structure CRM dédié.
Identifications des besoins clients et des processus de décision d’achat.
Préparation et réalisation de programmes de fidélisation clients.
Recommandations pour l’élaboration et le packaging d’offres commerciales.
Electrabel SA - Bruxelles, Belgique
- Marketer
2001 - 2002Préparation à l’ouverture du marché français de l’énergie
Co-construction de la stratégie marketing/commerciale pour l’approche du marché français de l’énergie.
Réalisation d’études de marché sur l’approche des Entreprises Locales de Distribution d’électricité pour apporter des éléments de décision d’investissement et de création de joint venture au Comité de Direction.
Identification des besoins et des process d’achats dans les entreprises multisites et mise en place de recommandations pour le développement de l’approche commerciale.
