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Joanna BACHELET

Plaisir

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Motivation
eCommerce
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Ikea - Responsable service relations clients

    Plaisir 2016 - maintenant

  • Pixmania - Responsable Administratif et Opérationnel SAV

    Gennevilliers 2014 - 2016 Logistique intégrée e-commerce - 91220 Brétigny sur Orge
    Management de 15 à 20 personnes
    Constitution, formation et coordination de différentes équipes,
    Gestion des flux entrants et sortants,
    Gestion de stock (mouvements, inventaires tournants, inventaires fiscaux),
    Relations services transverses /service clients/ ateliers / fournisseurs et transporteurs,
    Mise en place de nouvelles procédures,
    Développement / test technique des outils informatiques en collaboration avec l'IT,
    Contrôle facturation prestataires,
    Optimisation et gestion de coûts.

  • Pixmania - Responsable Adjoint Expédition et Transport

    Gennevilliers 2011 - 2014 Logistique intégrée e-commerce - 91220 Brétigny sur Orge
    Management de 40 à 80 personnes,
    Constitution, formation et coordination de différentes équipes,
    Ordonnancement, élaboration, ajustement et respect des plannings de chargements journaliers,
    Gestion d'expéditions avec 70 000 colis/jrs, 20 transporteurs, 50 chargements/jrs, 6 modes de livraison sur 14 pays européens,
    Gestion et optimisation des transports en multi sites (anomalies, RAQ, planning en adéquation avec les volumes),
    Relations prestataires transport, prestataires logistiques,
    Mise en place, vérification et analyse de suivi d'expédition et reportings,
    Résolution de dysfonctionnement, gestion des priorités et imprévus afin de minimiser l'impact client.
    Développement / test technique des outils informatiques en collaboration avec l'IT,

  • Wincanton - Responsable de secteur

    2007 - 2011 * Préstataire logistique pour les comptes de Blédina/Mistergooddeal/Pixmania/Velux - 91220 Brétigny sur Orge - Intégration suite reprise de l'activité Mistergooddeal dans le cadre d'un L122-12.
    Management de 30 personnes,
    Constitution, formation et coordination de différentes équipes,
    Gestion des flux entrants (planning, contrôle, litiges, manutention, stockage)
    Gestion des flux sortants (préparations, expéditions, mise en place de navettes d'expédition en adéquation avec les volumes à expédier.
    Gestion de stock (mouvements, inventaires tournants, inventaires fiscaux)
    Relations clients, fournisseurs et transporteurs.
    Fonctions de correspondant QHSE
    Formation Gestionnaire de stock sur WMS Reflex.

  • MISTERGOODDEAL - Agent logistique

    2004 - 2007 Logistique intégrée e-commerce - 91380 Chilly Mazarin
    Implant débord sur le site d'un prestataire
    Management d'une équipe de 3 personnes
    Gestion des flux entrants et sortants (planning, contrôle, litiges, manutention, stockage, préparation, expéditions)
    Gestion de stock (mouvements, inventaires tournants, inventaires fiscaux)
    Relation avec commerciaux et fournisseurs.

Formations

Réseau

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