Joanna HOAREAU

En résumé

Entreprises

• CGH Résidences et Spa - Agent de réservation

  2015 - maintenant * Gestion des appels téléphoniques entrants, emails, fax
  * Conseil et prise de réservations de séjours,
  * Suivi des dossiers clients (devis, option, et solde impayés).
  * Soutient au service propriétaires.
  
  
  
  

• Nausicaa , Saint Palais Sur Mer (Charente Maritime) - Hôtesse d'accueil

  2015 - 2015 • Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
  • Prise de réservations (téléphone et physique).
  • Etablissement du plan de salle.
  • Gestion de la salle et terrasse avant et pendant le service.
  • Installation de la clientèle et distribution des menus.
  • Gestion des litiges.
  • Aide au service si besoin.
  

• Cottesloes Beach Houses Stays Perth - Gouvernante

  2015 - 2015 * Supervision du nettoyage des appartements/villas.
  * Prise en charge du linge de maison et fournitures.
  * Inventaire du linge de maison des nouvelles propriétés.
  

• Kununurra Caravan Resort 5* Australie - Gouvernante

  2014 - 2014 * Réservation d’excursions pour les clients.
  * Supervision du nettoyage des cabines, espaces communs et offices.
  * Gestion du linge de maison, stocks (cabine et produits ménagés).
  

• Zing Backpacker Sydney - Réceptionniste/ Gouvernante

  2013 - 2014 * Accueil (information et réservation) physique et téléphonique, check in/check out.
  * Organisation d’événements et réservation d’excursions pour les clients.
  * Supervision du nettoyage et gestion des plannings.
  * Gestion du linge de maison (machines, repassage…).
  

• The Body Shop Annecy - Vendeuse

  2012 - 2013 • Accueil, conseil, vente de produits cosmétique.
  • Ouverture/fermeture magasin.
  • Encaissement.
  • Mise en place des vitrines.
  
  

• Paradise Voyage Annecy - Agent de voyage/ chargée de développement marketing et vente.

  2011 - 2012 • Conseil client, vente de voyage sur brochures et création de package sur mesure.
  • Projet Marketing : analyse et implantation de nouvelles stratégies pour attirer une nouvelle clientèle, cible Suisse.
  • Web administrateur : développement du site internet.
  

• La Route des Voyages Annecy - Stagaire

  2010 - 2010 • Secrétariat et gestion/organisation du back office.
  • Chargée de dossiers Afrique.
  • Organisation événementielle : ouverture de la nouvelle agence.
  

• Casa - Vendeuse

  PARIS 2007 - 2010 Emploi étudiant: weekends et vacances scolaires
  - Ouverture/ Fermeture du magasin
  - Accueil, conseil et vente de produits de décoration
  - Encaissement et prise de commandes clients
  - Mise en rayon et vitrine
  - Réception et vérification des commandes magasins.

Formations

• ECORIS (Annecy Le Vieux)

  Annecy Le Vieux 2011 - 2012 Option Tourisme, formation en alternance.

• Lycée Ambroise Croizat

  Moutiers 2009 - 2011

• Université Grenoble 3 Stendhal

  Grenoble 2008 - 2009

• Lycée Gabriel Faure

  Annecy 2005 - 2007

Réseau

• Giliane LAURANT

• Pierre DUPONT

• Richard LIEB

• Stephane STARSINBOX MARIAGE PHOTOBOOTH ET DRONE (DOMENICO)

• Tiffanie GARCIA