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Joanna HOAREAU

ANNECY

En résumé

Agent de voyages et chargée de Marketing de formation, je recherche un emploi dans le secteur touristique.
Dynamique, polyvalente, bilingue je souhaite m'investir dans une équipe, une entreprise et mener à biens les projets de ceux-ci.

Entreprises

  • CGH Résidences et Spa - Agent de réservation

    2015 - maintenant * Gestion des appels téléphoniques entrants, emails, fax
    * Conseil et prise de réservations de séjours,
    * Suivi des dossiers clients (devis, option, et solde impayés).
    * Soutient au service propriétaires.

  • Nausicaa , Saint Palais Sur Mer (Charente Maritime) - Hôtesse d'accueil

    2015 - 2015 • Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
    • Prise de réservations (téléphone et physique).
    • Etablissement du plan de salle.
    • Gestion de la salle et terrasse avant et pendant le service.
    • Installation de la clientèle et distribution des menus.
    • Gestion des litiges.
    • Aide au service si besoin.

  • Cottesloes Beach Houses Stays Perth - Gouvernante

    2015 - 2015 * Supervision du nettoyage des appartements/villas.
    * Prise en charge du linge de maison et fournitures.
    * Inventaire du linge de maison des nouvelles propriétés.

  • Kununurra Caravan Resort 5* Australie - Gouvernante

    2014 - 2014 * Réservation d’excursions pour les clients.
    * Supervision du nettoyage des cabines, espaces communs et offices.
    * Gestion du linge de maison, stocks (cabine et produits ménagés).

  • Zing Backpacker Sydney - Réceptionniste/ Gouvernante

    2013 - 2014 * Accueil (information et réservation) physique et téléphonique, check in/check out.
    * Organisation d’événements et réservation d’excursions pour les clients.
    * Supervision du nettoyage et gestion des plannings.
    * Gestion du linge de maison (machines, repassage…).

  • The Body Shop Annecy - Vendeuse

    2012 - 2013 • Accueil, conseil, vente de produits cosmétique.
    • Ouverture/fermeture magasin.
    • Encaissement.
    • Mise en place des vitrines.

  • Paradise Voyage Annecy - Agent de voyage/ chargée de développement marketing et vente.

    2011 - 2012 • Conseil client, vente de voyage sur brochures et création de package sur mesure.
    • Projet Marketing : analyse et implantation de nouvelles stratégies pour attirer une nouvelle clientèle, cible Suisse.
    • Web administrateur : développement du site internet.

  • La Route des Voyages Annecy - Stagaire

    2010 - 2010 • Secrétariat et gestion/organisation du back office.
    • Chargée de dossiers Afrique.
    • Organisation événementielle : ouverture de la nouvelle agence.

  • Casa - Vendeuse

    PARIS 2007 - 2010 Emploi étudiant: weekends et vacances scolaires
    - Ouverture/ Fermeture du magasin
    - Accueil, conseil et vente de produits de décoration
    - Encaissement et prise de commandes clients
    - Mise en rayon et vitrine
    - Réception et vérification des commandes magasins.

Formations

Réseau

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