Mes compétences :
Organisation
Gestion de projet
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Tereos
- Assistante de direction
Origny-Sainte-Benoite2014 - maintenant
Comité départemental du Tourisme de Seine et Marne
- Coordinatrice du service commercial
2012 - 2013Au sein de l'agence officielle réceptive du Comité Départemental du Tourisme de Seine et Marne : secteurs Seine et Marne, Paris et Reims) : département Ventes Groupes loisirs et MICE :
• Coordination d’une équipe de 6 personnes (Soutien et accompagnement dans la gestion des dossiers des chargés d’évènements seniors et juniors) au quotidien
• Reporting d’activité mensuel auprès de la direction commerciale
• Interface privilégiée pour certains clients grands comptes
• Suivi de la satisfaction client
• Suivi financier de la rentabilité des affaires
• Veille au respect des engagements contractuels
• Démarche d’amélioration continue du service
• Gestion de certains conflits clients/fournisseurs
• Continuité de ma mission d'assistante commerciale trilingue
2002 - 2012Au sein de l'agence officielle réceptive du Comité Départemental du Tourisme de Seine et Marne : secteurs Seine et Marne, Paris et Reims) : département Ventes Groupes loisirs et MICE
*En charge d’un portefeuille d’affaires sur 2 segments (groupes loisirs/MICE) de 380K€
• Création d’évènements d’entreprises de tous types (séminaires, journées de réunions, soirées, activités sportives, excursions, éductours, etc.)
• Négociations avec les prestataires
• Réalisations de propositions, devis et contrats (en français, en anglais et en espagnol)
• Préparation, organisation et coordination sur le terrain des évènements
• Facturation et relances clients
• Recherches de nouveaux sites évènementiels sur la région parisienne
• Prospection téléphonique de nouveaux clients/segments
• Présences sur certains salons du tourisme en France ou à l’étranger (rédaction des rapports salons)
• Participations aux opérations Groupon/lookingo/Offerum (gestion des appels téléphoniques, réservations/modifications de dernières minutes)
• Participation à la création de plaquettes commerciales
• Traductions ponctuelles de documents pour la direction commerciale
Centro de Idiomas
- Enseignante de Français langue étrangère
2002 - 2002• Enseignement sur 1 semestre à 15 élèves par cours
• 2 classes du lundi au vendredi – 3h de cours/classe
• Support : livres d’apprentissages fournis par le centre, une évaluation en fin de semestre
• Echanges interculturels avec les élèves en français et espagnol
FirstPower International LTD
- Telemarketeuse
2001 - 2002• Marketing téléphonique, à mi-temps en télétravail, de l’Angleterre vers la France dans le cadre d’une expansion de marché.
• Aisance et sourire téléphoniques
• Découverte besoins clients
• Suivi personnalisé d'un portefeuille clients
• Reporting d’activité journalier auprès de la direction
