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Joanna SANZ

Origny-Sainte-Benoite

En résumé

Www.joanna-sanz.okln.xyz

Mes compétences :
Organisation
Gestion de projet
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Tereos - Assistante de direction

    Origny-Sainte-Benoite 2014 - maintenant
  • Comité départemental du Tourisme de Seine et Marne - Coordinatrice du service commercial

    2012 - 2013 Au sein de l'agence officielle réceptive du Comité Départemental du Tourisme de Seine et Marne : secteurs Seine et Marne, Paris et Reims) : département Ventes Groupes loisirs et MICE :

    • Coordination d’une équipe de 6 personnes (Soutien et accompagnement dans la gestion des dossiers des chargés d’évènements seniors et juniors) au quotidien
    • Reporting d’activité mensuel auprès de la direction commerciale
    • Interface privilégiée pour certains clients grands comptes
    • Suivi de la satisfaction client
    • Suivi financier de la rentabilité des affaires
    • Veille au respect des engagements contractuels
    • Démarche d’amélioration continue du service
    • Gestion de certains conflits clients/fournisseurs
    • Continuité de ma mission d'assistante commerciale trilingue
  • Tourisme77 - Assistante commerciale quadrilingue anglais espagnol portugais

    2002 - 2012 Au sein de l'agence officielle réceptive du Comité Départemental du Tourisme de Seine et Marne : secteurs Seine et Marne, Paris et Reims) : département Ventes Groupes loisirs et MICE

    *En charge d’un portefeuille d’affaires sur 2 segments (groupes loisirs/MICE) de 380K€

    • Création d’évènements d’entreprises de tous types (séminaires, journées de réunions, soirées, activités sportives, excursions, éductours, etc.)
    • Négociations avec les prestataires
    • Réalisations de propositions, devis et contrats (en français, en anglais et en espagnol)
    • Préparation, organisation et coordination sur le terrain des évènements
    • Facturation et relances clients
    • Recherches de nouveaux sites évènementiels sur la région parisienne
    • Prospection téléphonique de nouveaux clients/segments
    • Présences sur certains salons du tourisme en France ou à l’étranger (rédaction des rapports salons)
    • Participations aux opérations Groupon/lookingo/Offerum (gestion des appels téléphoniques, réservations/modifications de dernières minutes)
    • Participation à la création de plaquettes commerciales
    • Traductions ponctuelles de documents pour la direction commerciale
  • Centro de Idiomas - Enseignante de Français langue étrangère

    2002 - 2002 • Enseignement sur 1 semestre à 15 élèves par cours
    • 2 classes du lundi au vendredi – 3h de cours/classe
    • Support : livres d’apprentissages fournis par le centre, une évaluation en fin de semestre
    • Echanges interculturels avec les élèves en français et espagnol
  • FirstPower International LTD - Telemarketeuse

    2001 - 2002 • Marketing téléphonique, à mi-temps en télétravail, de l’Angleterre vers la France dans le cadre d’une expansion de marché.
    • Aisance et sourire téléphoniques
    • Découverte besoins clients
    • Suivi personnalisé d'un portefeuille clients
    • Reporting d’activité journalier auprès de la direction

Formations

Réseau