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Joe-Anne PERROTIN

Paris

En résumé

MES DOMAINES DE COMPÉTENCES :
ADMINISTRATIVES
-Gestion et suivi de dossiers clients
-Saisie adhésions / devis / PEC
-Logiciels de GRC (Siebel, AIA, Comet), pack Office, mails, logiciels de gestion (Streamline, AI)

COMMERCIALES
-Accueil physique et téléphonique
-Recherche de la satisfaction client
-Gestion conflit clients avec suivi des demandes de dédommagements

Mes compétences :
Commercial
Administratives et commerciales

Entreprises

  • Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) - Gestionnaire

    Paris 2017 - maintenant

  • La Mutuelle Générale - Gestionnaire

    Paris 2016 - 2017 • Saisie demandes d’adhésions : création du dossier jusqu’à édition des documents clients
    • Suivi et relation téléphonique et mail avec les conseillers

  • Pro BTP - Conseillère téléphonique

    Paris 2015 - 2016 • Gestion des dossiers adhérents multi-compétences :
    - Retraite et réversion / Frais médicaux, Indemnités journalières / Assurance auto-MRH / Epargne (assurance vie) / Dépendance, Obsèques

  • Mutuelle Ociane - Conseillère clientèle / Gestionnaire BO

    2013 - 2015 1- Prise d’appels sur contacts entrants
    * Gestion des dossiers adhérents sur les thèmes :
    - Remboursement des prestations / Calcul devis optique dentaire et prise en charge hospitalière
    - Explication des cotisations / Gestion des impayés (régularisation / engagement de paiement)
    - Rétention d’adhérents sur demande de radiation
    - Proposition commerciales / Multi-détention : produits complémentaires - prévoyance

    2- Activités annexes
    Traitement des mails adhérents
    Back Office : Suivi de dossiers /Traitement des courriers / Concrétisation des devis

    3- Appels sortants : proposition de devis sur des prospects.

  • Mezzo - Téléopératrice

    2013 - 2013 Appels sortants pour campagne d'information sur clients de la marque Café Privilège

  • Laforet Immobilier - Négociatrice en location immobilière

    PARIS 2012 - 2013 Préparation et actions de prospection (physique, téléphonique, boitage, pige), prise de mandats, mise en publicité des biens, découverte des besoins clients, organisation des visites, suivi administratif des dossiers, rédaction de bail.

  • La Conseillère de l'Immobilier - Apprentie négociatrice immobilier

    2011 - 2012 Découverte du métier de négociateur immobilier vente et location

  • E.Leclerc - Vendeuse en Poissonnerie

    Ivry-sur-Seine 2011 - 2011

  • Restaurant La Cabane - Serveuse en restauration

    2010 - 2010

  • Okaidi - Stagiaire & Conseillère de vente

    Roubaix 2009 - 2011 Stagiaire Conseillère de vente, Okaïdi, CC Mériadeck Les passages, (33)
    Mise en place des produits, conseil client, vente de produits complémentaires, suivi des objectifs, tâches
    courantes

  • Restaurant La Cabane - Serveuse en restauration

    2009 - 2009

  • Restaurant La Cabane - Serveuse en restauration

    2008 - 2008

  • Restaurant Chez Bruno - Employée de manèges

    2007 - 2007

Formations

  • IUT Bordeaux Montesquieu (Bordeaux)

    Bordeaux 2011 - 2012 Licence Gestion et Transaction Immobilière

  • Lycée Elie Faure

    Lormont 2009 - 2011 BTS Management des Unités Commerciales

    BTS

  • Lycée Cordouan

    Royan 2006 - 2009 BAC STG

Réseau

Annuaire des membres :