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Vente privee com
- Responsable ADV International
Saint-Denis
2015 - maintenant
CA de 700M€ - 9 700 commandes – 3 685 fournisseurs
• Management et pilotage opérationnel des équipes ADV (5 managers et 35 coordinateurs/assistants ADV)
• Gestion des flux financiers, stocks et recouvrements
• Interface fournisseurs, coordination interservices commerciaux, comptabilité et logistique
• Management et RH (recrutements, gestion du budget effectif, prévisions, primes, salaires…)
• Amélioration de l’ERP (Déploiement de la gestion et de la valorisation des stocks sous ERP, rôle center pour un meilleur suivi de l’activité (Microsoft dynamics ax)
• Conduite du changement : formation, fiche mémo, reporting, audit, identification de key user Adv
• Déploiement de l’outil de reporting (KPI)
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Vente privee com
- CHEF D'EQUIPE ADV INTERNATIONAL
Saint-Denis
2014 - 2015
Création de poste
CA de 114 M€ - 2 400 commandes – 1 190 fournisseurs
• Management de 2 équipes (9 collaborateurs)
• Définition et évaluation des objectifs, optimisation des missions de l’équipe
• Animations des ateliers de gestion du changement (process, organisation…) et accompagnement des équipes.
• Suivi des commandes et gestion de stocks
• Mise en place de nouvelles procédures et tableaux de bord
• Analyses et suivi comptable des ventes.
• Amélioration des outils (ERP) et KPI.
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Vente privee com
- Coordinateur Administration Des Ventes Lingerie et Voyages
Saint-Denis
2013 - 2014
250 commandes lingeries – 100 fournisseurs
• Interlocuteur des marques – garant de la gestion post-vente et de l’exécution des contrats.
• Traitement et suivi des achats fournisseurs, livraison, gestion des stocks, factures
• Suivi comptable des dossiers et des règlements
• Référent sur les secteurs voyages et lingerie
• Mise en place d’une procédure ADV et facturation sur le secteur voyages
• Animation des points secteurs mensuels avec les acheteurs et commerciaux
• Formation des coordinateurs ADV, Intégration des acheteurs, et assistants commerciaux
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ELAN POLO INTERNATIONAL
- Assistant ADV International
Guyancourt
2012 - 2013
• Mise en place du service ADV Europe suite au rachat d’une marque de chaussures
• Gestion de l’ensemble du process adv et des stocks
• Création des process (retour, commandes…)
• Gestion des litiges, contentieux et retours clients
• Communication et coordination avec les représentants, le directeur commercial Europe et le directeur général Europe)
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ASSOCIATION HUMANITAIRE EN ASIE
- Professeur d'anglais et de Mathématiques
2012 - 2012
Professeur d'anglais et de mathématiques dans les bidonvilles de sud de l'Inde
Professeur d'anglais dans la région de Chambok au Cambodge
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ESSILOR INTERNATIONAL
- Chargé ADV International
2010 - 2011
Amérique du Nord et du Sud et Europe
• Suivi et analyse de l’activité commerciale (consommations, CA, ventes, retards…)
• Analyse des prévisions commerciales et du portefeuille client.
• Reporting hebdomadaire et mensuel des activités de vente, des livraisons…
• Communication et coordination des différents partenaires (approvisionneurs, Ordonnanceur, import/export, comptabilité...)
• Gestion des litiges, contentieux et retours clients
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ESSILOR INTERNATIONAL
- Correspondant Commercial
2007 - 2010
• Mise en place de la relation avec les sites de production à l’étranger (anglais)
• Suivi et information de l’avancement des commandes, et des dossiers clients
• Gestion des réclamations clients
• En « back-office » : retours, avoirs, suivi des commandes, des retards, commandes spécifiques
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AF IMMOBILIER / NEOWI
- NEGOCIATEUR IMMOBILIER
2006 - 2007
