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Johanna DROUIN

Suresnes

En résumé

Après avoir passé un BTS Tourisme et Loisirs, j'ai mis mes compétences au service de diverses structures telles que des sociétés ou associations dans des domaines variés comme le tourisme, la musique, la formation, l'évènementiel, Internet et l'automobile.
Ces différentes expériences m'ont permis d'acquérir de réelles compétences en accueil, gestion de contrats, organisation d'évènements (professionnels, culturels et privés), communication, marketing, négociations diverses, relation clientèle, techniques commerciales, etc...
Aujourd'hui je suis Key Acount Manager pour Autobiz et je gère à la fois des comptes professionnels et des relations clients et je manage une équipe qui m'épaule dans mes activités.

Mes compétences :
Management
Formation
Commerce B2B
Développement commercial
Aisance relationelle
Amélioration de process
Prospection commerciale
Accueil
Gestion de la relation client
Suivi commercial et administratif
Organisation d'évènements
Organisation

Entreprises

  • Autobiz - Key Account Manager

    Suresnes 2011 - 2016 Suivi commercial et optimisation du réseau des partenaires professionnels, contrôle qualité auprès des utilisateurs particuliers, formation d'équipes et management.

  • SARL Récep'Son - Commerciale et gestion de la salle Le Cinéart à Nanterre

    2009 - 2011 Gestion et réception des rdv et tenue du planning des locations, gestion des règlements, Information et conseil, Devis, facturation, conclusions de contrat, suivi clientèle, constitution de bases de données, communication, mise à jour du site Intenet, référencement sur Internet, Plannification et organisation d'opérations de communication et de manifestations événementielles

    Relation clientèles et fournisseurs, organisation d'évènements (professionnels, culturels et privés), communication, marketing, gestion de contrats

  • Abricot Formation - Assistante commerciale

    Casablanca 2008 - 2009 Accueil physique et téléphonique, information et conseil sur les formations et leurs plans de financement, prospection et suivi clientèle, mise à jours des bases de données, communication, référencement sur Internet.

  • Paris'Trip - Agent de planning et de réservation

    2008 - 2008 Enregistrement des réservations, organisation du planning des chauffeurs-guides, préparation des ordres de missions, contrôle de la billetterie et des encaissements.

  • Musique Pour Tous - Animatrice gestionnaire de locaux artistiques

    2004 - 2008 Suivi clientèle et fournisseurs, accueil physique et téléphonique, administration, gestion, tenue de planning, encaissements, animation, orgnisation de concerts et brocantes musicales, montages de sonorisation de concert.

  • Paris'Trip - Agent de planning et de réservation

    2002 - 2004 Enregistrement des réservations, organisation du planning des chauffeurs-guides, préparation des ordres de missions, contrôle de la billetterie et des encaissements.

  • Musique Pour Tous - Animatrice gestionnaire de locaux artistiques

    2000 - 2002 Suivi clientèle et fournisseurs, accueil physique et téléphonique, administration, gestion, tenue de planning, encaissements, animation, orgnisation de concerts et brocantes musicales, montages de sonorisation de concert.

  • Vedettes du Pont Neuf - Hôtesse-guide

    1998 - 2000 (Stage d'un mois + extras)
    Accueil physique et téléphonique, enregistrement des réservations de groupes, commentaire en français et en anglais sur les bateaux.

Formations

  • ECOLE NATIONALE DE COMMERCE BESSIERES (Paris)

    Paris 1998 - 2000 BTS

Réseau

Annuaire des membres :