2012 - 2012- Marketing Social Media
- Search Engine Optimization(SEO) programme
- Suivi analytique et optimisation des performances
- Testing et optimisation des éléments graphiques (Web site design)
- Business Development (veille sectorielle, identification / développement d'offres client, ciblage, initiation et monitoring d'action plans)
Orange Business Services
- Junior International Business Manager
2009 - 2011- Détection et qualification de nouvelles opportunités business sur le marché mondial des centres d’appels
- Consolidation et développement d’un portefeuille de clients professionnels
- Réalisation de proposition commerciale pour l’offre « Contact Center Access »
- Réalisation d’études marketing pour détection des partenaires potentiels, des besoins et évaluation du risque concurrentiel
- Suivi du billing des clients
- Proposition et développement de plan d’action commercial répondant aux usages et enjeux des métiers des clients
- Constitution d’une base documentaire clients
Orange Business Services
- Attachée Clients Grands Comptes
2008 - 2009- Gestion de la relation client pour le groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne
- Qualification des demandes clients, propositions commerciales et argumentation d’offres commerciales
- Collaboration avec la Direction des Ventes Indirectes sur le projet d’optimisation du chiffre d’affaires de la vente déléguée
- Soutien dans l’équipe d’intégration pour la réalisation de devis client
Formations
University Of California, Los Angeles (Los Angeles)
