Menu

John KINGSTON

Nantes

En résumé

Tout comme il est possible de produire des «coquilles» en écrivant, de raturer de recommencer, le codage informatique peut être source d’erreurs. A plus forte raison, une organisation humaine a parfois des difficultés à exprimer ses besoins d’une seule voix de manière précise et claire. A ce titre certaines fonctionnalités SI peuvent être imparfaites ou inappropriées.

Dans ce cadre, une des difficultés que rencontre l’entreprise est l’identification et la définition de ses priorités. Mon expérience, en tant que responsable bêta test en Europe ainsi qu’une formation poussée en la matière, me permet d’apporter certaines réponses à cette situation. Outre le fait que j’ai souvent eu à décrire des besoins fonctionnels, je suis en capacité d’apporter un angle spécifique à l’analyse ergonomique en tant que « use cases » clairement identifiables et mesurables.

Par ailleurs, plus tard, comme consultant, j’ai dû rédiger de nombreux rapports d’expertise. Ayant, par ailleurs porté la responsabilité d’une étape de sortie de produits électroniques grand public, j’ai appris à articuler mon travail autour du planning général des projets. Enfin, dans le cadre d’un appel d’offre, j’ai été en capacité de modéliser les critères clefs d’un centre de services.

Enfin, participant à de nombreuses revues de bugs, j’ai appris à coordonner les instances projets entre les utilisateurs métiers d’une part, la MOA et la MOE d’autre part. Pour ce qui est de l’adoption logicielle, mon expérience est la meilleure garantie de ma capacité à accompagner un changement par des actions de communications, de formations et de disponibilités. Enfin, dans le cadre de mises en place de services, j’ai assuré la responsabilité de pilotages de nombreux projets dans leurs grandes lignes jusqu’à un aboutissement réussi.


Mes compétences :
Analyse
Ergonomie
Système d'information
Rédaction
Test utilisateur
Qualité
Ecriture
Conseil

Entreprises

  • Université de Nantes - Intervenant en formations

    Nantes 2011 - maintenant Intervenant de formation en anglais en Master 2 sur l’usage des réseaux sociaux et sur l’analyse ergonomique d’interfaces hommes-machines (IHM) dans le domaine logiciel (UX) ainsi que dans la gestion de la nouveauté par l’entreprise.
  • Cabinet d'expertise comptable syndex - Consultant en cabinet d'expertise comptable

    2009 - 2012 Gestion de plus de 30 missions (2 à 6 mois de la lettre de missions aux ateliers finaux) de conseil en Finance/RH. Sociétés suivies : Filiale SAFRAN, TRELLEBORG, Filiale RENAULT TRUCKS, Sigma, Filiale GEA, SPIE Com, Johnson Controls, Bougie Denis, filiale SAINT-GOBAIN.
  • Thales - Plans de tests, traitements et revues de bugs

    Courbevoie 2004 - 2007 o Gestion de plus de 20 campagnes de bêta tests de GPS de voitures en Europe et ponctuellement au Japon. +/- 20 prototypes par campagne dont les tests étaient coordonnés avec les projets de sorties de produits. Ai participé aux revues de bugs entre MOA et MOE.
    o J’ai initialement, débuté mes tests en reprenant une série de plans de tests du service validation puis ai construit mes propres questionnaires de tests en ligne.
    o Subséquemment, ai alimenté durant 3 ans, une base de bugs et travaillé à la réalisation de meilleures méthodes de classements de dysfonctionnements SI.
  • Thales - Analyse de besoins, CDC et suivi de projets

    Courbevoie 2002 - 2003 o Responsable du support technique chez Thales, après étude des forces et faiblesses du service, j’ai proposé et réalisé en 2002, la mise en place d’un service «48H return pick-up» pour l’Europe et d’un numéro vert européen.
    o Puis j’ai géré une externalisation complète de mon service de support technique en 2003 y compris, la rédaction et gestion de l’appel d’offres.
  • Thales - Management et mise en œuvre de projets

    Courbevoie 2001 - 2003 Gestion d’une équipe de support bilingue de 4 personnes dans le domaine du GPS. Pilote interne d’une démarche de réorganisation de mon service avec PRTM-PwC.
  • Cataliances - Commercial

    2000 - 2000 Gestion d’un portefeuille de clients d’une solution OLAP de mesures d’internautes (Cetelem, Outiror, Vert Baudet…)
  • Obvious Technology, Inc - Responsable Validation et Support Technique

    1998 - 2000 Gestion des configurations de nouvelles versions hebdomadaires d’outils logiciels (applications internet de gestion de contenu vidéo) plan de tests, installations, démonstrations et reporting
  • Texas Instruments - Responsable Front Line Support de semi-conducteurs

    Villeneuve-Loubet 1995 - 1998 Supervision d’une équipe de support technique trilingue que j’ai accompagnée de 4 à 12 personnes en 3 ans

Formations

  • IAE

    Nantes 2007 - 2008 Master 2 Recherche (DEA)

    Approches Organisationnelles des Pratiques du Management
    14/20 au mémoire de recherche
  • Université Nantes

    Nantes 2006 - 2007 Master 2 Pro (DESS)

    Gestion de Projets NTIC, IAE de Nantes, Mention
Annuaire des membres :