ITIL :
- Centre de services
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production
- Gestion des configurations
Software:
- Progiciel :
Maîtrise : Citrix
Hélios
Agil (Serveur/Store/POS)
Initié : SAP
- OS :
Maîtrise : Windows client
Confirmé : Windows Serveur
- Bureautique :
Maîtrise : MS Office, Outlook
Confirmé : Windows Exchange, Asset Center, Nagios, Centreon,
Time Navigator,
Initié : Lotus Notes, HP OpenView
Langues
- Anglais technique
Mes compétences :
WAN