Mes compétences :
Microsoft Office 2010
Fiscalité
Mathématiques appliquées
Mathématiques
Entreprises
Société Générale
- Conseiller Clientèle
PARIS2009 - maintenant- Prise en charge des appels entrants clientèle (100 appels par jours en moyenne),
- Découverte des besoins du client,
- Vente et souscription de produits financiers (épargne, moyens de paiement…),
- Traitement des demandes client par mail,
- Renseignements commerciaux,
- Etudes de financement (hors immobilier),
- Prospection téléphonique auprès des entreprises et professionnels pour prise de RDV,
- Phoning sur clients pré-ciblés lors d’actions commerciales (prévoyance, épargne…).
Marseille2009 - 2009- Traitement des demandes clients à l’accueil, au téléphone ou en face à face lors de RDV qualifiés,
- Gestion clientèle de l’agence (5 000 clients),
- Phoning et relance client lors d’actions commerciales ou lors de prise de RDV
- Gestion des besoins clients
Crédit agricole
- Conseiller Commercial
Montrouge2008 - 2009- Gestion clientèle de l’agence (3 500 clients)
- Prise de RDV pour les conseillers de l’agence
HSBC
- Conseiller Commercial
Paris2006 - 20081ère année
- Tenue du guichet (traitement des espèces, des moyens de paiement et de transactions simples).
- Traitement du courrier, gestion des flux (clientèle physique ou téléphonique).
2ème année
- Gestion d’un portefeuille de 400 clients peu actifs à inactifs avec pour objectif de faire vivre ce portefeuille.
