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Vincent BEZARD

VERRIÈRES LE BUISSON

En résumé

Je suis actuellement directeur technique d'une société assurant l'intégration à valeurs ajoutées de logiciels de péri-téléphonie. Ces derniers sont principalement utilisés dans les centres d'appels.
Les principaux constructeurs concernés sont Avaya/Nortel, Alcatel et Genesys.

Mes compétences :
Avaya
Genesys

Entreprises

  • CoverApps - Directeur Technique

    2014 - maintenant

  • Artelcom - Responsable Technique centre d'appels - Chef de projets

    Créteil 2008 - maintenant Gestion d'un service assurant:
    - l'intégration de produits constructeurs (Avaya, Nortel, Genesys, ...)
    Serveurs Vocaux
    Moteurs d'appels sortants
    Enregistreurs de communication (avec WFM, et WFO)
    - le développement d'applications CTI, avec intégrations dans SI clients
    - ...

  • Orange Business Services - Ingénieur Applicatif centre d'appels - Chef de projets

    2006 - 2008 Chef de projets sur produits Avaya:
    - CTI
    - IVR
    - Enregistreurs
    - Communication Manager

  • JP Technologies - Ingénieur Applicatif centre d'appels - Chef de projets

    2003 - 2006 Chef de projets sur produits Avaya:
    - CTI
    - IVR
    - Enregistreurs
    - Communication Manager

  • ITERRA TEAM - Responsable système et réseaux

    2000 - 2003

  • ATOS Téléservices - Ingénieur système

    Bezons 1999 - 2000 Gestionnaire de parc PC et serveurs

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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