Mes compétences :
Télécommunications
Réseau
Genesys
Avaya
Verint
Entreprises
Orange Business Services
- Ingénieur Intégrateur - Orange Applications for Business
Paris2013 - maintenant
ARTELCOM
- Ingénieur Applicatif - SIAD (Système d'Information Applications Développement)
Créteil2010 - 2013Pôle d’intégration et de développement d’applications connexes aux infrastructures télécoms
• Conception et intégration de solutions centre de contacts Avaya/Nortel et Genesys :
- Installation de solutions Genesys Inbound Voice avec des IPBX Alcatel OXE A4400
- Mise en place de solutions Genesys Voice Platform et Reporting Genesys
- Création de stratégies de routage Genesys
- Développement d’applications vocales Avaya et Genesys
- Intégration de solutions ASR et TTS Nuance via MRCP
• Développement d’applications CTI :
- Développements spécifiques (Bandeau TAO, Remontée de fiches…)
- Moteur de rappels Java reposant sur des Web Service AAEP
- Conception de statiques par interrogation de bases de données
• Gestion de projets de développements CTI et de solutions centre de contacts Genesys :
- Rédaction des dossiers de spécifications et des dossiers de conception détaillés
- Rédaction des cahiers de recette et suivi de mise en production
- Rédaction de supports de formation
• Formateur des utilisateurs finaux et des administrateurs des solutions déployées
• Support Applicatif : Genesys, Avaya/Nortel, Verint, Syntellect CT-Connect…
2007 - 2007Stage de fin d'études pour l'obtention du Diplôme Universitaire Technologique en Réseaux et Télécommunications (D.U.T. R&T)
- Etude et mise en œuvre d'une nouvelle infrastructure réseau
- Mise en place de serveurs d'applications en haute disponibilité
- Administration réseau de l'entreprise
VobisCom
- Apprenti Ingénieur Réseaux & Télécoms
2007 - 2009Société de conseil et d'intégration, spécialisée dans la convergence des systèmes d'information
- Intégrations de solutions VoIP Nortel
- Développement d'un utilitaire pour CS1000, Framework .NET
- Infogérance pour une solution multi-sites Nortel
- Formateur pour la gamme SMB Nortel
- Participation à un projet de Taxation IPDR
Certifications :
- ShoreTel : Basic & Advanced System
- ShoreTel : Troubleshooting
- Nortel : Small&Medium Business Solutions