Mes compétences :
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Stéria Squad / LA BANQUE POSTALE LA POSTE
- Administrateur domino
2014 - maintenantMission :Administrateur domino pour LBP / ELP
(90 000 comptes )
* Administration de l’outil Domino
* Validation des demandes
* Recette des changements
* Assistance sur la mise en place des processus et des périmètres (incidents, problèmes, changements…)
* Rédaction des procédures techniques, des recettes et des descriptifs de processus
* Suivi et escalade des incidents & demandes
* Mise en productions et installations des MAJ et applications
*Maintiens en condition opérationnel
Osiatis Systems / LABANQUEPOSTALE
- Technicien / Référent technique
2010 - 2014 Résolution complexe d’incident sur Lotus Notes niveau 1 et 2
Prise d’appel en débordement et interventions directes
Réalisation de script et de procédures pour le centre de service
Rédaction de fiches réflexes et de procédures pour le dépannage de Lotus Notes
sametime Quick air version 6.5 et 8.5
Et formation des techniciens de proximités
Formation des nouveaux collaborateurs
Réalisation de divers projets
Gestion de l’active directory
Intégration du processus ITIL
Prise en main à distance via landesk