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Jonathan BRETTNACHER

Hook

En résumé

De formation technicien supérieure en support informatique et validé mon diplôme BAC +2, je possède une expérience de trois ans en tant que technicien d’exploitation informatique. Ces missions m’ont permis, d'une part d’assurer le suivi des utilisateurs, et aussi d'améliorer considérablement mes compétences de diagnostic et d'évaluation des problèmes. Aujourd'hui cette expertise me permet d'intervenir rapidement et de proposer une solution exacte à chaque problème, que ce soit au niveau logiciel ou au niveau matériel. Je suis certifié CISCO CCNA1 et ITIL V3 2011 Foundation.

Mes compétences :
Hyper-V
Microsoft Windows
Administration Windows 2003
Routage IP
Microsoft Excel
DHCP
Microsoft Word
Cisco Certified Network Associate
Active Directory
Administration Windows 2008
DNS
Virtualisation
VPN
GLPI

Entreprises

  • Serco - Technicien Helpsdesk

    Hook 2017 - maintenant Assistance utilisateur de niveau II par téléphone et Windows Remote Assistance pour le CERN
    Réception, enregistrement et traitement des demandes utilisateurs (incidents et requêtes) dans l’outil de tracking Service Now
    Suivi de procédures et règles établies par le CERN
    Support Labo Telecom

  • Groupe Sequoia Logistique - Technicien Hotline

    2016 - 2016 Assistance utilisateur par téléphone de niveau I et II via TeamViewer
    Dépannage problème d’impression ou de scan mail/ FTP/SMB sur copieur Konica/Develop/Canon/Sharp/Samsung
    Réservation d’adresse IP sur routeur
    Pré-configuration de copieur (relevé carnet d’adresses, paramétrage réseau) sur copieur

  • Eurofins Scientific - Technicien Informatique

    Nantes 2016 - 2016 Assistance utilisateur sur sites niveau 1 et 2 (200 utilisateurs)
    Gestion des incidents
    Administration serveurs AD
    Déploiement de poste avec MDT
    Déploiement d’application avec RES ONE
    Création et suivi de ticket OTRS
    Pratique de l’anglais technique
    Paramétrage téléphone Android

  • Viapost - Technicien Informatique de Site

    PARIS 2015 - 2015 Assistance utilisateurs des sites de Mâcon Nord et Mâcon Sud
    Gestion du parc informatique (40 postes et 50 imprimantes)
    Maintenance imprimante Kyocera et Xerox
    Paramétrage PDA Datalogic
    Paramétrage imprimantes Zebra (Etiquettes code barre)
    Gestion des consommables
    Devis fournisseur

  • Centre Hospitalier de Lannemezan - Technicien Informatique Hospitalier

    2015 - 2015 Assistance utilisateur hotline et sur site niveau 1 et niveau 2.
    Administration de serveur Windows 2003 et 2008.
    Création de ticket GLPI et suivi.
    Paramétrage imprimante LEXMARK et HP.
    Déploiement de 200 postes et migration Windows XP vers Windows 7.
    Clonage des postes avec ClonezillaSE en multicast et BootPXE.
    Intégration des postes dans le domaine.
    Mis à jour parc informatique avec GLPI et Fusion Inventory.

  • Au carré d'assistance - Technicien d'Assistance Informatique

    2010 - 2010 Dépannage sur Windows serveur 2008 et 2003 dans des PME et collectivités.
    Installation de serveur NAS ,Câblage réseau, adressage IP.
    Stockage, sécurisation et récupération des données (Système Raid, Serveur NAS).
    Maintenance et assistance aux utilisateurs et en PME, collectivité et particuliers.
    Réception téléphonique, commande clients, déplacement chez les clients.
    Déploiement de logiciels dans des écoles mis à jour et migration vers Windows 7.
    Devis et vente de matériels et logiciels informatiques au PME et particuliers.

Formations

  • EXIN - Organisme De Certification ITIL (Windhof)

    Windhof 2017 - 2017 ITIL V3 2011 FOUNDATION (OBTENU)

  • IFPA L'Ecole

    Merignac 2014 - 2015 Niveau III (BAC +2) Obtenu

  • AFPA - Metz

    Metz 2010 - 2010 CCNA 1

  • AFPA - Metz

    Metz 2010 - 2010 Niveau IV (BAC) Obtenu

Réseau

Annuaire des membres :