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Banque Nationale du Canada
- Représentant support technique et service à la clientèle
Montréal
2017 - 2018
- Voir à ce que l'unité rencontre les standards de qualité du service à la clientèle, tout en apportant les correctifs nécessaires sur les façons de faire, les politiques et les procédures
- Produire des rapports et des analyses à la demande des membres de l'équipe
- Réaliser des activités complexes et variées exigeant une compétence d'expert en valeur mobilière et en informatique.
- Offrir un soutien technique à la clientèle de nos diverses filiales désirant utiliser les différentes plateformes de courtage
- Négocier des ententes avec les clients et résoudre de façon autonome les problèmes rencontrés
- Établir une relation personnalisée avec les clients, créer un climat de confiance et convaincre
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Orange
- Contrôleur de gestion de l’État-major de la Direction Entreprises France au sein du siège social du
Paris
2016 - 2017
processus de budgétisation 2016-2017, clôtures et reporting, suivi dépenses,
effectifs, opex-capex, gestion immobilisations, analyse, pilotage de l'activité
mise en place projet Orange Fusion : système de centralisation comptable
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Deutsche Geselschaft für Auswartige Politik (German Council for Foreign Relation)
- Gestion administrative / Contrôleur de gestion / Verwaltung
2015 - 2016
- Support for the company´s budgeting process for 2016/2017.
- Support during the preparation of financial statements and the preparation of the annual audit.
- Administrative support of the general direction of the company
- Production, analysis and controlling.
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- Appui pendant le processus de budgétisation de la société pour les années 2016-2017
- Appui lors de la préparation des états financiers et préparation de l'audit annuel pour le cabinet d'expertise comptable
- Support administratif de la direction générale de l'entreprise
- Production, analyse et pilotage de l'activité.
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Orange France
- Contrôleur de Gestion ROAMING WHOLESALE
2013 - 2014
Cost Controller at the Roaming Wholesale department of Orange group in Paris, financial analysis, communication forecasting and reporting, budget and planning, optimization of the controlling process, analytical thinking, time management, multi-tasking.
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CONTROLEUR DE GESTION ROAMING WHOLESALE au sein du siège social du groupe ORANGE FRANCE, Prévision du budget, élaboration du reporting, analyse périodique des écarts, production des tableaux de bord et indicateurs de performance, pilotage de l'activité, optimisation du processus de pilotage, réalisation des clôtures mensuelles avec les partenaires
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Harmonie Mutuelles, Prevadies
- Gestionnaire de prestations
2012 - 2012
Administrator of services at HARMONIE MUTUELLES insurance company. (Phoning, customers management, fraud control, validation of invoices, refunds)
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Gestion des dossiers clients, Contrôle des fraudes, Validation des factures de remboursement, Archivage et mise à jour
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Brasserie, l'Odysee
- Serveur
2010 - 2011
Contact avec la clientèle, travail d'équipe
Expérience professionnel réalisée pendant le cycle scolaire afin de financer les études ainsi que le voyage en Inde.
25h/week-end en extra.
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Groupe Vectis (Demolin)
- Chargé d'études marketing
2010 - 2010
Marketing research analyst at DEMOLIN company, launch of the news handling sale/rent activity (market study, advertising, partner’s negotiation, customer’s management), Le Havre, France
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Lancement de la nouvelle activité de manutention en vente-location, études de marché, produit, concurrence, contrats publicitaires, négociation avec les partenaires, suivi et gestion des dossiers clients
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Banque Populaire (Bred)
- Réceptionniste en agence
2009 - 2009
Front desk receptionist at BANQUE POPULAIRE company
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Réception clientèle, gestion des démandes, prestations multiples
