Jonathan LWAMBA

En résumé

Entreprises

• BASF - Chargé Clientele

  Levallois-Perret 2014 - 2014 * Fidéliser les clients (Proposer des produits cartes de paiement) ;
  * Traiter les réclamations et les demandes par mails et courriers ;
  * Traiter les Envoi/Réponses d'e-mailing (promotion, information) ;
  * Assurer le suivi clientèle

• EDF - Gestionnaire de comptes

  Paris 2013 - 2014 Gestionnaire de comptes EDF Entreprises chez DOCAPOST BPO (filiale de la poste), Courbevoie
  * Traiter des ordres de souscriptions ;
  * Gérer le Back office (créer les prospects et gérer les mises en services et les résiliations) ;
  * Envoi de mails ;
  * Traiter les Envoi/réponses d'e-mail (contrats, informations) ;
  * Assurer le suivi clientèle
  * Envoi de confirmations ,

• DOCA - CONSEILLER CLIENT EN LIGNE

  2013 - maintenant RECEPTION D APPELS
  APPEL SORTANT
  BACK OFFICE

• DOCAPOST BPO-IS - Conseiller CLIENTELE

  2013 - maintenant Conseiller relation client Entreprise EDF chez DOCAPOST BPO (filiale de
  * Traiter les appels téléphoniques (Appels entrant / sortant) ;
  * Gérer le Back office (créer les prospects et gérer les mises en services et les
  résiliations)
  * Traiter les Envoi/réponses d'e-mail (contrats, informations) ;
  * Assurer le suivi clientèle

• METRO CASH & CARRY - Conseiller commercial

  Nanterre 2011 - 2013 Stage 8 mois
  
  * Fidéliser les clients (Proposer des produits cartes de paiement) ;
  * Prospecter sur le terrain (porte à porte) et phoning B to B ;
  * Traiter les Envoi/Réponses d'e-mailing (promotion, information) ;
  * Assurer le suivi clientèle

• Metro Cash and Carry - Gestionnaire Back Office

  Nanterre 2011 - 2013

• JOBE EXOTIQUE - Responsable de magasin

  2010 - 2013

• JOBE EXOTIQUE - Vendeur & Responsable de magasin

  2008 - 2013 * Réceptionner les commandes
  * Encaisser les paiements ,

• Metro Cash and Carry - Commercial

  Nanterre 2008 - 2013 prospection
  phoning
  relance client
  proposer des produits
  formations des stagiaires

• JOBE EXOTIQUE - Vendeur & Responsable de magasin

  2008 - 2013 * Réceptionner les commandes
  * Encaisser les paiements
  * Mettre en rayon la marchandise

Formations

• IMCP Alternance

  Paris 2011 - 2013 BTS Négociation Relation Client

• IMCP

  Paris 2011 - 2013

• IMCP

  Paris 2011 - 2013 BTS NRC

• ICOGES

  Paris 2010 - 2011 1ère année BTS BANQUE

• ICOGES (Paris)

  Paris 2010 - 2011 BTS Banque Option Marché des Particuliers

• Lycée Théodore Monod

  Noisy Le Sec 2008 - 2010 Baccalaureate Degree
  
  PNS (Prospection Négociation Suivie de clientèle,
  DOMAINES DE COMPETENCES
  Back office/Front office : Prospecter terrain/Relancer/Suivi clients
  * Accueillir les visiteurs
  * Gérer les appels téléphoniques
  * Ouverture de comptes ;
  * Envoie de mails / traitement des mails entrants ;
  * Traiter les réclamations ;
  * Vérifier (cohérence, conformité)

• Lycée Théodore Monod

  Noisy Le Sec 2008 - 2010 Baccalaureate Degree
  
  PNS (Prospection Négociation Suivie de clientèle,

• Lycée PROFESSIONNEL Théodore Monod

  Noisy Le Sec 2008 - 2010 obtenu

Réseau

• Anais YCARD

• Bonnieux VALÉRIE

• Cindy COMBES

• Edouard AUBIN

• Fabien PANCARTE

• Guillaume AUBIN

• Hery Andriamihaja RABERINJAHARISON

• Mélanie GIGNON

• Riad KHENNAOUI

• Tony ARAUJO