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Jonathan LWAMBA

Levallois-Perret

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Phoning
Relance clients
Prospection
Relation client
Siebel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Back office
SAP

Entreprises

  • BASF - Chargé Clientele

    Levallois-Perret 2014 - 2014 * Fidéliser les clients (Proposer des produits cartes de paiement) ;
    * Traiter les réclamations et les demandes par mails et courriers ;
    * Traiter les Envoi/Réponses d'e-mailing (promotion, information) ;
    * Assurer le suivi clientèle

  • EDF - Gestionnaire de comptes

    Paris 2013 - 2014 Gestionnaire de comptes EDF Entreprises chez DOCAPOST BPO (filiale de la poste), Courbevoie
    * Traiter des ordres de souscriptions ;
    * Gérer le Back office (créer les prospects et gérer les mises en services et les résiliations) ;
    * Envoi de mails ;
    * Traiter les Envoi/réponses d'e-mail (contrats, informations) ;
    * Assurer le suivi clientèle
    * Envoi de confirmations ,

  • DOCA - CONSEILLER CLIENT EN LIGNE

    2013 - maintenant RECEPTION D APPELS
    APPEL SORTANT
    BACK OFFICE

  • DOCAPOST BPO-IS - Conseiller CLIENTELE

    2013 - maintenant Conseiller relation client Entreprise EDF chez DOCAPOST BPO (filiale de
    * Traiter les appels téléphoniques (Appels entrant / sortant) ;
    * Gérer le Back office (créer les prospects et gérer les mises en services et les
    résiliations)
    * Traiter les Envoi/réponses d'e-mail (contrats, informations) ;
    * Assurer le suivi clientèle

  • METRO CASH & CARRY - Conseiller commercial

    Nanterre 2011 - 2013 Stage 8 mois

    * Fidéliser les clients (Proposer des produits cartes de paiement) ;
    * Prospecter sur le terrain (porte à porte) et phoning B to B ;
    * Traiter les Envoi/Réponses d'e-mailing (promotion, information) ;
    * Assurer le suivi clientèle

  • Metro Cash and Carry - Gestionnaire Back Office

    Nanterre 2011 - 2013

  • JOBE EXOTIQUE - Responsable de magasin

    2010 - 2013

  • JOBE EXOTIQUE - Vendeur & Responsable de magasin

    2008 - 2013 * Réceptionner les commandes
    * Encaisser les paiements ,

  • Metro Cash and Carry - Commercial

    Nanterre 2008 - 2013 prospection
    phoning
    relance client
    proposer des produits
    formations des stagiaires

  • JOBE EXOTIQUE - Vendeur & Responsable de magasin

    2008 - 2013 * Réceptionner les commandes
    * Encaisser les paiements
    * Mettre en rayon la marchandise

Formations

  • IMCP Alternance

    Paris 2011 - 2013 BTS Négociation Relation Client

  • IMCP

    Paris 2011 - 2013

  • IMCP

    Paris 2011 - 2013 BTS NRC

  • ICOGES

    Paris 2010 - 2011 1ère année BTS BANQUE

  • ICOGES (Paris)

    Paris 2010 - 2011 BTS Banque Option Marché des Particuliers

  • Lycée Théodore Monod

    Noisy Le Sec 2008 - 2010 Baccalaureate Degree

    PNS (Prospection Négociation Suivie de clientèle,
    DOMAINES DE COMPETENCES
    Back office/Front office : Prospecter terrain/Relancer/Suivi clients
    * Accueillir les visiteurs
    * Gérer les appels téléphoniques
    * Ouverture de comptes ;
    * Envoie de mails / traitement des mails entrants ;
    * Traiter les réclamations ;
    * Vérifier (cohérence, conformité)

  • Lycée Théodore Monod

    Noisy Le Sec 2008 - 2010 Baccalaureate Degree

    PNS (Prospection Négociation Suivie de clientèle,

  • Lycée PROFESSIONNEL Théodore Monod

    Noisy Le Sec 2008 - 2010 obtenu

Réseau

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