Jonathan OHAYON

En résumé

Entreprises

• Thales Global Service - Project Manager

  Courbevoie 2010 - maintenant Pilotage Projet (processus manage Project)
  Coordination des équipes
  Reporting
  Animation des comités technique et client
  Suivi financier, planning
  Revue de projet

• Thales Corporate Services - Responsable d'équipe

  Courbevoie 2008 - 2010 - Responsable d'équipe Service Desk (10 personnes).
  - Gestion des entretiens de développement professionnel(EDP) et des entretiens annuels d'activité (EAA).
  - Gestion de la relation client avec les divisions Thales infogérées.
  - Industrialisation et homogénéisation des procédures Service Desk.
  - Foisonnement de l'activité dans les applications métiers (SAP, Oracle Applications, Primavera ...)
  - Participation à l'intégration et au suivi des nouvelles affaires.
  - Participation au comité de production et pilotage.
  - Gestion des plaintes utilisateurs.
  - Participation à la mise en place d'un processus d'analyse des enquêtes de satisfaction sur l'ensemble des divisions Thales.
  - Pilotage des équipes, reporting des agents, reporting des indicateurs contractuels (SLA, OLA).

• Thales Services - Analyste

  Courbevoie 2007 - 2008 - Résolution des incidents niveau 1 & 2.
  - Gestion des demandes de besoin informatique (EBI).
  - Formation des nouvelles arrivées dans l'équipe.

Formations

• Ecole Privée Des Sciences Informatiques EPSI Paris

  Levallois Perret 2004 - 2007 Ingénieur systèmes & reseaux
  
  Gestion de projet

• Ecole Privée Des Sciences Informatiques EPSI Paris

  Levallois Perret 2002 - 2004 classes préparatoires
  
  BTS informatique de Gestion

• Lycée Les Sept Mares

  Maurepas 1998 - 2002 Bac scientifique