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Jonathan OHAYON

Courbevoie

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En résumé

Project Manager

Mes compétences :
Service Desk
Infogérance
Gestion de projet
ITIL
Ingénierie
Direction des systèmes d'information

Entreprises

  • Thales Global Service - Project Manager

    Courbevoie 2010 - maintenant Pilotage Projet (processus manage Project)
    Coordination des équipes
    Reporting
    Animation des comités technique et client
    Suivi financier, planning
    Revue de projet

  • Thales Corporate Services - Responsable d'équipe

    Courbevoie 2008 - 2010 - Responsable d'équipe Service Desk (10 personnes).
    - Gestion des entretiens de développement professionnel(EDP) et des entretiens annuels d'activité (EAA).
    - Gestion de la relation client avec les divisions Thales infogérées.
    - Industrialisation et homogénéisation des procédures Service Desk.
    - Foisonnement de l'activité dans les applications métiers (SAP, Oracle Applications, Primavera ...)
    - Participation à l'intégration et au suivi des nouvelles affaires.
    - Participation au comité de production et pilotage.
    - Gestion des plaintes utilisateurs.
    - Participation à la mise en place d'un processus d'analyse des enquêtes de satisfaction sur l'ensemble des divisions Thales.
    - Pilotage des équipes, reporting des agents, reporting des indicateurs contractuels (SLA, OLA).

  • Thales Services - Analyste

    Courbevoie 2007 - 2008 - Résolution des incidents niveau 1 & 2.
    - Gestion des demandes de besoin informatique (EBI).
    - Formation des nouvelles arrivées dans l'équipe.

Formations

Annuaire des membres :