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Henrique BARRETO

COURBEVOIE

En résumé

Mon profil technico commercial me positionne comme le facilitateur entre commerciaux et techniciens.

Chef d'orchestre pour concrétiser le besoin client en plan d'actions interne en veillant à l'optimisation des revenus de l'entreprise.

Je sais m'adapter au profil de mes interlocuteurs (direction des achats, direction générale, responsables financiers, développeurs, chefs de projets, Account manager, travel manager, agents de réservation) pour apporter les solutions et la qualité de service attendue.

Je suis à l'écoute du marché et désireux de relever un nouveau challenge professionnel.

Vous pouvez me contacter au 06 70 28 68 76.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Adaptable
Sociable
Dynamisme
Rigueur
Process
Redmine
Hôtellerie
Optimisation des process
Jira
Travail en équipe
Spécifications fonctionnelles
Travel management
MOA
Banque
Key account management
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Planification de projet
Formation
ITIL
Agile Scrum
Management
XML
UML/OMT
Spécialité Management
SQL
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Merise Methodology
Mantis
MEGA Process
Agile
Adobe Photoshop

Entreprises

  • CDS Groupe - Responsable MOA

    COURBEVOIE 2009 - maintenant Responsable Maîtrise d'ouvrage (MOA), management d'une équipe de 5 personnes, avec pour missions :

    ● Implémentation des comptes clients
    - Recueil du besoin (avant vente)
    - Planification des déploiements et suivi des demandes de développement spécifiques
    - Pilotage des projets d'implémentation
    - Homologation des livraisons logicielles
    - Paramétrage des comptes clients
    - Suivi des anomalies techniques de la solution en respect avec les SLA (Service Level Agreement)


    ● Account Manager grands comptes et Agences de voyages
    - Garant de la qualité de service du client
    - Accompagnement du changement et formation des utilisateurs
    - Upselling et suivi des comptes clients pour augmentation du volume d'affaires
    - Rédaction des guides utilisateurs
    - Accompagnement des grands comptes clients directs et Agences de voyages dans la mise à disposition et l’adoption du produit dans l’objectif de diminuer et maitriser les dépenses d’hébergement (gains de productivités, analyse des dépenses, reporting, conseil).


    ● Achats et Relations fournisseurs
    - Mise en place de la stratégie Achats
    - Pilotage des négociations fournisseurs
    - Pilotage de l'optimisation des marges
    - Animation et enrichissement de l'offre hôtelière
    - Mise à disposition et gestion du programme hôtel client
  • BFD - Consultant Banque - Finance

    2006 - 2009 ● 2007 – 2009 : DSI Personal Finance : Architecture des données et méthodes :
    - Modélisation des données du SI dans le cadre de projets d’évolution
    - Support aux chefs de projets informatiques
    - Validation du respect de la démarche et de la méthode de conception logicielle
    - Assurance qualité des produits finis de conception
    - Administration des données (Préparation des mises en production du référentiel)
    - Administration MEGA (Gestion des utilisateurs, Gestion des droits, Nettoyage de base).


    ● 2007 : Formateur « Modélisation des processus métiers », conception et animation de la formation


    ● 2007 : Formation à MEGA Process


    ● 2007 : DSI BNP Paribas : Dans le cadre de l’intégration d’un nouveau système de gestion de crédit
    - Préparation du plan de recette : définition du champs d’intervention, étude de l’existant
    - Identification des cas de test (modélisation et description)
    - Description des scenarii de test (valorisation des jeux de données)


    ● 2006 : DSI Cetelem : Assurance qualité des spécifications fonctionnelles détaillées


    ● 2006 : Formation Spécifications fonctionnelles générales et détaillées, Formation à la recette fonctionnelle.
  • CEGOS - Stagiaire Chef de projet

    Issy Les Moulineaux 2005 - 2005 * Rédaction du cahier des charges 'Bon de commande éléctronique' pour faciliter les demandes d'impression des supports de formation.

    * Vérification et fiabilisation des factures fournisseur (contrôle et demandes d'avoirs).

Formations

Réseau

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