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Jonathan PRYEN

NICE

En résumé

Motivé, curieux, volontaire sont des adjectifs qui me caractérisent.

Fort de 10 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, et ayant travaillé en prestation pour des grandes marques comme Total, La Redoute, Tereos (Beghin Say), j'ai occupé différents postes allant du technicien à la gestion d'équipes/projets.

Soucieux de mon évolution, je souhaite apporter mes acquis et continuer à développer mes compétences afin de contribuer à l'évolution d'une entreprise.

Le management, la gestion et l'animation d'équipe me passionnent. J'aime lier l'humain à l'activité.

Alors, si mes attentes correspondent à vos besoins, pourquoi ne pas envisager une collaboration ?

Mes compétences :
Itil v3 les fondamentaux
Active directory
Lotus notes
Windows xp
Windows 7
Outlook 2003/2007
Windows server
Office
Management
Gestion de projet
Pilotage d'activité
Landesk
Analyse des besoins
Assistance utilisateurs
Formation
EasyVista
Travail en équipe
Novell

Entreprises

  • CMI - Apprentit

    NICE maintenant

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Coordinateur support Helpdesk

    CARQUEFOU 2017 - maintenant Client : GRT Gaz

  • GROUPE FICHORGA - PMS - Responsable du Service Technique Informatique

    TEMPLEMARS 2016 - 2017 Responsable du service technique :

    • Management d’une équipe de 20 personnes proximité/support national.
    - Réalisation de plannings.
    - Réalisation des entretiens annuels.
    - Validation de congés.
    - Réalisation de plan d’action.
    • Gestion du service.
    - Préparation.
    - Installation sur site.
    - SAV.
    - Hotline technique.
    - Gestion des insatisfactions clients (en partenariat avec le service client).
    - Vérification des devis/commandes (en partenariat avec le service commercial).
    - Gestion des stocks et commandes de matériels.
    • Support technicien.
    - Formation, assistance, aide technique.
    • Evolution ou mise en place des procédures.
    - Rédaction / Mise à jour (en partenariat avec le service R&D).
    - Test et validation des nouvelles solutions.

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Coordinateur d'équipe, Superviseur

    CARQUEFOU 2013 - 2016 Coordinateur / Superviseur.

    Mission :
    • Gestion d’une équipe de 8 personnes en prise d'appel.
    - Réalisation de plannings.
    - Affectation des incidents.
    - Analyse des encours.
    - Réalisation de plan d’action.
    - Rédaction de comptes rendus.
    - Gestion des problèmes.
    - Etude de besoin.
    • Support technicien.
    - Formation, assistance, aide technique.
    • Evolution des procédures existantes.
    - Rédaction / Mise à jour.

    Client : TEREOS.

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Référent Technique, backup du coordinateur d’équipe de proximité

    CARQUEFOU 2010 - 2013 Référent de l'équipe proximité (1 coordinateur / 6 techniciens).

    Mission :
    • Installation de postes de travail.
    - Configuration, installation, recette.
    • Résolution d’incidents matériel et logiciel.
    - De type N0, N1, N2.
    • Support utilisateurs.
    - Formation, assistance.
    • Support techniciens.
    - Formation, assistance, aide technique.
    • Evolution des procédures existantes.
    - Rédaction / Mise à jour.
    • Backup du coordinateur proximité.
    - Réalisation de plannings techniciens/interventions, prise de rendez-vous utilisateur.

    Client : TEREOS

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien de proximité

    CARQUEFOU 2008 - 2010 Technicien de Proximité :

    Interventions planifiées/non planifiées pour le compte de Tereos, Vinci energies, Valeo.

    Mission :
    • Installation de postes de travail.
    - Configuration, installation, recette.
    • Résolution d’incidents matériel et logiciel.
    - De type N0, N1.
    • Support utilisateurs.
    - Formation, assistance.

    Client : TEREOS, VINCI Energies, VALEO...

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien de déploiement

    CARQUEFOU 2007 - 2008 Migration Active Directory vers Novell, remplacement de 800 postes de travail pour le compte de Tereos France.

    Migration Windows NT vers Windows XP, remplacement de 2500 postes de travail pour le compte de La Redoute.

    Mission :
    • Installation de postes de travail.
    - Configuration, installation, recette.
    • Résolution d’incidents matériel et logiciel.
    - De type N0, N1.
    • Support utilisateurs.
    - Formation, assistance, aide technique.

    Client : TEREOS, La Redoute, VALEO, VINCI Energies

  • ARES IT - Technicien de déploiement

    Montreuil 2007 - 2007 Migration Windows 2000 vers Windows XP, remplacement de 480 postes de travail pour le compte de Total Dunkerque.

    Mission :
    • Installation de postes de travail.
    - Configuration, installation, recette.
    • Résolution d’incidents matériel et logiciel.
    - De type N0, N1.
    • Support utilisateurs.
    - Formation, assistance, aide technique.

    Client : TOTAL Dunkerque

Formations

  • IUT DE BETHUNE GEII (Bethune)

    Bethune 2004 - 2006 DUT GEII

Réseau

Annuaire des membres :