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José HERNANDEZ

BOIS- D'ARCY

En résumé

J'ai acquis dans mes différents emplois, une solide expérience tant au niveau de l’organisation, qu’au niveau du contact relationnel.
Travailler dans un service dynamique, m’investir dans une fonction où l’esprit d’équipe est nécessaire sont mes principales motivations.
Je recherche essentiellement un poste de management.

Mes compétences :
Niveau BTS Tourisme
Management

Entreprises

  • Fujifilm - Responsable SRC

    BOIS- D'ARCY 2001 - maintenant  Responsable d'une équipe de 8 personnes
    • Organisation, recrutement et animation d'une équipe, entretien annuel
    • Définition des objectifs hebdomadaires « SMART » de l’équipe
    • Optimisation des méthodes de travail des chargés clientèles
    • Motivation de l’équipe avec pour objectif l’écoute et la satisfaction client
  • Spector - Responsable du service relation clients

    1992 - 2001  Responsable d'une équipe de 13 personnes.
     Mise en place d’un logiciel interne d’enregistrement des appels (300 appels /semaine).
  • Gan Assurances - Attaché Commercial

    1989 - 1992  Titulaire de la branche assurance familiale
     Vente de contrats d'assurance vie auprès des particuliers
     Gestion d’un portefeuille clients. Prospection clients
  • Trafics Tours - Directeur Technique

    1987 - 1989  Responsable d'une équipe de 15 personnes
     Mise en place d’une brochure commerciale spécialisée sur le Canada.
     Négociation des tarifs (circuits, location voitures, camping-cars et chambres hôtels).

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